法國(guó)奢侈品牌 Chanel（香奈兒）空缺了近六年的全球首席執(zhí)行官一職，終于迎來(lái)了新的任命——她是來(lái)自歐洲消費(fèi)品集團(tuán)聯(lián)合利華（Unilever）的 Leena Nair。引人矚目的是，這位印度裔英國(guó)女高管并沒(méi)有時(shí)尚和奢侈品牌的工作經(jīng)驗(yàn)，她迄今為止的30年職業(yè)生涯全部都在主營(yíng)快速消費(fèi)品的聯(lián)合利華集團(tuán)度過(guò)。

Chanel 新任首席執(zhí)行官 Leena Nair，圖片來(lái)源 Getty Images

雖然對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，這個(gè)任命有些意外，但對(duì)于奢侈品行業(yè)來(lái)說(shuō)，來(lái)自快消行業(yè)的“空降”高管并不陌生。早在2004年，意大利奢侈品集團(tuán) Gucci（現(xiàn)開(kāi)云集團(tuán)旗下）就“力排眾議”任命聯(lián)合利華冷凍食品部總裁 Robert Polet 擔(dān)任集團(tuán) CEO 及總裁。

如今，奢侈品公司跨行業(yè)引進(jìn)高管人才已越來(lái)越普遍，甚至已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。據(jù)《華麗志》監(jiān)測(cè)，LVMH 集團(tuán)目前在任的高管中，有四位都來(lái)自聯(lián)合利華、寶潔（P&G）等快消集團(tuán)。投資管理公司 Bernstein 的資深奢侈品分析師 Luca Solca 直言：“聯(lián)合利華和寶潔已成為奢侈品行業(yè)管理人才的蓄水池。”

《華麗志》本文將對(duì)比當(dāng)年 Gucci 集團(tuán)和今天的 Chanel 從聯(lián)合利華選聘高管的前因后果，介紹 LVMH集團(tuán)來(lái)自快消行業(yè)背景的高管構(gòu)成，從中可以管窺 —— 在奢侈品這個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的特殊行業(yè)，為了在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)地位，并滿懷信心地走向未來(lái)，究竟需要什么樣的管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)才能？

17年前的 Gucci集團(tuán)："冰淇淋國(guó)王”也能在時(shí)尚高溫下生存

Chanel 的這次任命，不由讓人回想起 2004年的 Gucci 集團(tuán)（當(dāng)時(shí)旗下包括 Gucci, YSL，Bottega Veneta 和 Balenciaga 等奢侈品牌）。當(dāng)時(shí)集團(tuán)的核心品牌 Gucci 正處于重大危機(jī)中，由于和大股東之間的分歧，總裁 Domenico De Sole 和設(shè)計(jì)總監(jiān) Tom Ford 這對(duì)“夢(mèng)幻組合”雙雙選擇離開(kāi)。Gucci 并沒(méi)有從奢侈品行業(yè)中選拔新一任領(lǐng)導(dǎo)者，而是任命聯(lián)合利華冷凍食品部總裁 Robert Polet （下圖）為集團(tuán)首席執(zhí)行官。

這種“跨界挖角”的做法在當(dāng)時(shí)是出人意料的，也招來(lái)了一片質(zhì)疑聲，普遍不被業(yè)界看好。《紐約時(shí)報(bào)》的頭條新聞甚至是：“冰淇淋國(guó)王能在時(shí)尚的高溫下生存嗎？”《紐約客》也就此事發(fā)布了一則諷刺性漫畫，漫畫中是一個(gè)街頭小販像在賣小吃一樣在叫賣 Gucci 的手袋。

但最終，Robert Polet 成功幫助 Gucci 擺脫危機(jī)，用扎實(shí)的業(yè)績(jī)回應(yīng)了質(zhì)疑，也力證了：“跨行業(yè)”可以為奢侈品牌遴選人才提供解決方案。

在加入 Gucci 集團(tuán)之前，Robert Polet 在聯(lián)合利華工作了26年，擔(dān)任過(guò)多個(gè)職位，先是在全球管理、市場(chǎng)營(yíng)銷部門工作，還擔(dān)任馬來(lái)西亞區(qū)的總裁，后來(lái)又擔(dān)任冰淇淋和冷凍食品部門的總裁。

Robert Polet 在 Gucci 集團(tuán)走馬上任后首先深入基層，花了 6周時(shí)間拜訪了全球 187家門店，并與世界各地 2500名員工進(jìn)行了交談，收集一線信息。Robert Polet 改變了Gucci集團(tuán)此前的許多做法，他招募的創(chuàng)意總監(jiān)們并不強(qiáng)調(diào)個(gè)性，而是更專注于產(chǎn)品本身。他說(shuō)，推廣產(chǎn)品才是至關(guān)重要的，而不是產(chǎn)品背后的個(gè)性，因?yàn)槠放票仍O(shè)計(jì)師或主理人活得更久，“設(shè)計(jì)師是在為品牌服務(wù)”。

在公司管理上，他更多將權(quán)力下放到集團(tuán)旗下的各個(gè)品牌，賦予創(chuàng)意總監(jiān)和業(yè)務(wù)經(jīng)理一定程度的行業(yè)自主權(quán)。Robert Polet 表示，自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中扮演的角色并非決策性角色，而是在正確的環(huán)境和商定的策略之下，刺激他手下的高管們做一些困難的決定。Gucci 集團(tuán)在 Robert Polet 的領(lǐng)導(dǎo)和管理下擺脫了危機(jī)，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，整體營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率從 2003年的 10% 增至 2006年底的 16%。

今天的 Chanel：向一家更具“包容性”的時(shí)尚巨頭轉(zhuǎn)變

17年后，當(dāng) Chanel 任命來(lái)自聯(lián)合利華的 Leena Nair，行業(yè)的風(fēng)向早已發(fā)生了改變。媒體 iDiva 評(píng)論道：“如今許多時(shí)尚品牌都選擇沒(méi)有時(shí)尚背景的高管作為首席執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)人，因?yàn)闀r(shí)尚行業(yè)素來(lái)被指責(zé)具有排他性，而 Chanel 也被指責(zé)不夠包容。Leena Nair 的任務(wù)是讓這家法國(guó)時(shí)尚巨頭成為一家更具包容性的公司。”

在 Chanel 最近在巴黎的一家高定工坊的開(kāi)幕儀式上，人們對(duì)這項(xiàng)任命表達(dá)了共鳴。威斯敏斯特大學(xué)的時(shí)裝設(shè)計(jì)教授 Andrew Groves 說(shuō)道：“我認(rèn)為 Chanel 正在進(jìn)入一個(gè)深刻變革的時(shí)期。作為一家私人企業(yè)，Chanel 開(kāi)始改變它的世界觀了，我們期待時(shí)尚行業(yè)會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。” 他認(rèn)為：“Chanel 的這次任命表明，他們的目光超越了時(shí)尚，他們想要成為一家更具包容性的公司。”

現(xiàn)年52歲的 Leena Nair 1992年職業(yè)生涯始于聯(lián)合利華印度分公司。2007年，Leena Nair成為印度斯坦聯(lián)合利華（Hindustan Unilever）最年輕的執(zhí)行董事，以及印度斯坦聯(lián)合利華管理委員會(huì)（Management Committee of Hindustan Unilever）的第一位女性成員。2008年成為聯(lián)合利華南亞領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的第一位女性領(lǐng)導(dǎo)者。最近她入選了2021年《財(cái)富》雜志印度最具影響力女性榜單。

Leena Nair 在聯(lián)合利華任職了30年，她是在這家快消巨頭擔(dān)任該職位的首位女性、首位亞洲人，也是集團(tuán)史上擔(dān)任該職位最年輕的。聯(lián)合利華的首席執(zhí)行官 Alan Jope 稱贊 Leena Nair “在職業(yè)生涯中一直是一個(gè)先鋒”，她領(lǐng)導(dǎo)并推動(dòng)了聯(lián)合利華的公平、多元化和包容性議程。

行業(yè)龍頭 LVMH集團(tuán)：四位高管來(lái)自快消背景

作為全球最大奢侈品集團(tuán)的 LVMH，其實(shí)早就廣泛?jiǎn)⒂昧藖?lái)自快消領(lǐng)域的管理人才，他們是：

1、LVMH集團(tuán)總經(jīng)理 Antonio Belloni 來(lái)自寶潔

LVMH集團(tuán)總經(jīng)理 Antonio Belloni（下圖）是寶潔歐洲的前總裁，在寶潔工作了22年。

Antonio Belloni 是意大利人，現(xiàn)年67歲，職業(yè)生涯始于1978年寶潔公司。在美國(guó)、希臘、比利時(shí)和瑞士擔(dān)任過(guò)一系列職務(wù)后，他于在1999年被任命為寶潔歐洲業(yè)務(wù)總裁。

他于2001年加入LVMH集團(tuán)，擔(dān)任集團(tuán)董事總經(jīng)理，負(fù)責(zé)集團(tuán)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理。Antonio Belloni也是LVMH集團(tuán)的董事會(huì)成員和執(zhí)行委員會(huì)主席。

2、LVMH 集團(tuán)旗下軒尼詩(shī)總裁兼首席執(zhí)行官 Laurent Boillot 來(lái)自聯(lián)合利華

LVMH 集團(tuán)旗下高端烈酒品牌 Maison Hennessy（軒尼詩(shī)）的總裁兼首席執(zhí)行官 Laurent Boillot 出身聯(lián)合利華。

Laurent Boillot 1988 年畢業(yè)于法國(guó)頂尖的諾歐商學(xué)院，在Havas Publicité集團(tuán)度過(guò)職業(yè)生涯的頭兩年后，于1990年加入聯(lián)合利華，一干就是12年。他在聯(lián)合利華從市場(chǎng)營(yíng)銷的職位做起，之后成為西班牙地區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)，再到歐洲美發(fā)護(hù)理業(yè)務(wù)副總裁。

他于 2002 年進(jìn)入 LVMH集團(tuán)，在法國(guó)嬌蘭工作了 17年，從首席營(yíng)銷官成為總裁兼首席執(zhí)行官。2019 年，Laurent Boillot 成為軒尼詩(shī)的總裁兼首席執(zhí)行官。

3、LVMH集團(tuán)旗下 Dior 品牌高定業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官 Pietro Beccari 來(lái)自漢高

LVMH集團(tuán)旗下 Christian Dior（迪奧）的高定業(yè)務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官 Pietro Beccari （下圖），早期職業(yè)生涯中任職于多家快消企業(yè)。

他最早在英國(guó)快消集團(tuán) Benckiser Reckitt（杜蕾斯、滴露等品牌的母公司）的意大利部門做營(yíng)銷工作，后在美國(guó)快消公司 Parmalat 做營(yíng)銷工作。之后在德國(guó)家庭個(gè)人護(hù)理用品巨頭 Henkel（漢高集團(tuán)）做綜合管理工作，成為 Henkel 護(hù)發(fā)業(yè)務(wù)的副總裁。

他于 2006 年加入 LVMH集團(tuán)，擔(dān)任 Louis VuittonI（路易威登）的營(yíng)銷和傳播執(zhí)行副總裁。2012 年成為 Fendi（芬迪）的總裁兼首席執(zhí)行官。2018 年出任 Christian Dior Couture 高定業(yè)務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官。他也是 LVMH 執(zhí)行委員會(huì)的成員之一。

4、LVMH集團(tuán)旗下 Tiffany & Co. 首席營(yíng)銷官 Andrea Davey 來(lái)自寶潔

今年10月，LVMH集團(tuán)為新收購(gòu)的美國(guó)珠寶品牌 Tiffany & Co.（蒂芙尼）任命了五年來(lái)的首位首席營(yíng)銷官（CMO）：Andrea Davey，他同樣出身快消行業(yè)。

在2013年加入 Tiffany 之前，Andrea Davey 曾經(jīng)在寶潔集團(tuán)擔(dān)任過(guò)多個(gè)不同的營(yíng)銷相關(guān)職位。1996年至2001年擔(dān)任 Clairol Herbal Essences（伊卡璐）和沙龍美發(fā)品牌Matrix的歐洲市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理。2001年至2008年擔(dān)任全球營(yíng)銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)整合伊卡璐和寶潔新收購(gòu)的Wella Hair Companies。他于2009年成為執(zhí)行副總裁，2011年成為全球董事總經(jīng)理，曾負(fù)責(zé)寶潔在北美的高端業(yè)務(wù)組合，包括 Dolce & Gabbana的香水和化妝品，以及Gucci、Hugo Boss、Lacoste、SK-II 等的授權(quán)業(yè)務(wù)。

2013年 Andrea Davey 加入 Tiffany ，從2018年起擔(dān)任負(fù)責(zé)全球營(yíng)銷的高級(jí)副總裁。

快消行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)転樯莩奁菲髽I(yè)帶來(lái)什么？

—— 更強(qiáng)悍的全球化管理能力

奢侈品牌的歷史雖然悠久，但其實(shí)只是在過(guò)去30年才逐漸從小眾走向大眾，從西方走向東方。在這個(gè)進(jìn)程中，奢侈品牌需要跨地區(qū)管理和協(xié)調(diào)的全球化人才，來(lái)幫助加速品牌的全球擴(kuò)張，自然而然將目光投向了快消行業(yè)。包括聯(lián)合利華、寶潔在內(nèi)的快消巨頭，它們堪稱全球市場(chǎng)擴(kuò)張的標(biāo)桿，尤其是對(duì)于復(fù)雜的中國(guó)市場(chǎng)，擁有全方位的管理經(jīng)驗(yàn)。相比之下，奢侈品公司在海外市場(chǎng)通常只側(cè)重于銷售業(yè)務(wù)。

早在1923年，聯(lián)合利華的前身英國(guó)肥皂制造商 Lever Brothers 就在上海建造了肥皂廠，可以說(shuō)是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資企業(yè)之一。1929年，Lever Brothers 和荷蘭人造奶油公司 Margrine Nuie 合并成為聯(lián)合利華。1986年，聯(lián)合利華開(kāi)始全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。與此同時(shí)，寶潔也在上世紀(jì)80年代就進(jìn)入中國(guó)。1988年，寶潔在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)——廣州寶潔有限公司，從此進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

—— 更現(xiàn)代化的人才管理機(jī)制

聯(lián)合利華和寶潔本身都非常注重人才的培養(yǎng)，建立了先進(jìn)的人才管理和培訓(xùn)機(jī)制，從而確保了能夠?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)外輸送源源不斷的人才——包括員工和管理者。

Leena Nair 在聯(lián)合利華最近的職位是首席人力資源官，在聯(lián)合利華負(fù)責(zé)管理100多個(gè)國(guó)家的約15萬(wàn)名員工（相比之下，她在Chanel 將管理約2.7萬(wàn)名員工）。Leena Nair也是聯(lián)合利華執(zhí)行委員會(huì)（Unilever Leadership Executive）成員，該部門全權(quán)負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

今年10月，Leena Nair 在世界經(jīng)濟(jì)論壇的 “Meet The Leader（遇見(jiàn)領(lǐng)袖）”播客節(jié)目中介紹了近期的工作。她在聯(lián)合利華推行了 U-Work 工作制，員工不承擔(dān)固定角色，而是以任務(wù)為中心，這種做法結(jié)合了合同工的靈活性和傳統(tǒng)組織內(nèi)固定職位的穩(wěn)定性，對(duì)即將退休的員工、需要照顧家庭的員工，以及希望彈性工作的年輕人都很友好。Leena Nair 還在聯(lián)合利華測(cè)試 U-Renew 項(xiàng)目，為員工提供帶薪假期用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

Leena Nair 在播客節(jié)目中說(shuō)，對(duì)于未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，有一項(xiàng)軟技能是非常重要的，但也非常難掌握，那就是“脆弱、透明，以及能讓所有人發(fā)聲的同理心（empathy ）”，她說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要“展示你的缺點(diǎn)、你的問(wèn)題，和你面臨的挑戰(zhàn)。做一個(gè)真正的人。”

她表示：“我很感謝我在聯(lián)合利華的漫長(zhǎng)職業(yè)生涯，那里是我30年來(lái)的家。它給了我很多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我能夠?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的組織做出貢獻(xiàn)。”

在談到新工作時(shí)，Leena Nair 說(shuō)：“我被 Chanel 所代表的東西深深打動(dòng)了。它是一家相信創(chuàng)造自由、愿意培養(yǎng)人的潛力、愿意采取行動(dòng)對(duì)世界產(chǎn)生積極影響的公司。”