數字化轉型不是把技術武裝到牙齒，而是把數字技術融入企業的基因，開啟一場永無止境的能力進化之旅。釘釘+低代碼開發，正在鋪就一條普惠、敏捷、個性化、低成本的數字化建設新路，助力更多中小企業能走上數字化發展的快車道。

誰是上個世紀最偉大的CIO？

1992年美國《計算機世界》為了紀念創刊25周年，評選出了25年來IT行業里改變世界的25位先驅，美國航空公司（AA）CIO Max Hopper入選，Max Hopper于1972年加入美國航空（AA），負責航空訂票Sabre系統的開發應用，這套系統是僅次于美國政府的大型實時信息系統。《計算機世界》給他的評論是“將企業的市場競爭優勢和信息系統建設建立聯系最成功的CIO”。

美國航空公司的Sabre系統早期由IBM開發，后來美國前五大公司的航空公司中前4家都用了這套系統。第5家航空公司People Express后來破產被收購了，這家公司最后一任董事長在他的回憶錄中說，我們當時最大的失誤是認為IT系統無關緊要，但它事實上事關企業的生死。

2003年《哈佛商業評論》的前主編尼古拉斯·卡爾在他的刊物上發表了一篇文章《It doesn’t matter》就IBM開發的Sabre系統提出一個問題：當所有的航空公司都用了Sabre訂票系統，這套Sabre訂票系統對于提升企業核心競爭力有什么用呢？他認為沒有用。

先不用糾結于對錯，尼古拉斯·卡爾提出了一個好問題，數字化的同仁們需要不斷追問自己，在一個高度不確定性的動態競爭中，數字技術對于提升企業核心競爭力到底有什么用？它給我們的啟示是，數字化永遠是一場增量革命。這句話背后的含義是：不要告訴人們你的企業用了什么智能機器人、數控機床、ERP、MES、APS、CRM，以及人工智能、大數據、云計算等，當友商們都采用同樣的系統、構筑了同樣的能力，這些系統對于討論企業的競爭和生存是沒有意義的，數字化轉型是一個永無止境的能力提升過程。數字化一定要放到競爭的語境中去討論。

當討論到“數字化”這三個字的時候，后面跟著兩個關鍵詞：一個叫“轉型”，一個叫“原生”。所謂的轉型是企業不斷升級自己的產品形態、銷售渠道、商業模式、運營機制、組織文化乃至發展戰略，從A這個地方出發到B這個數字化土壤比較肥沃的地方。

但是許多人發現，當企業轉型從A點出發到B地時，在B這個數字化土壤比較肥沃的地方，正涌向一批天生就長了“數字化基因”的小企業，我們把這些企業定義為叫做“數字原生企業”，元氣森林、三頓半、認養一頭牛、蘑菇物聯等。

如果說傳統企業的數字化轉型就像一場學游泳的競賽，有一批教練教你怎么去呼吸、怎么去蹬腿、水里怎么轉身，那么數字原生企業一出生的時候就長了一個數字化的“腮”，知道如何用數字化的方式去做商業決策、產品創新、渠道建設，構建自己線上線下一體化的數字驅動業務體系。

數字原生企業有三個標志：

一是在決策機制上，構建基于客戶需求洞察實時感知能力，實現了客戶需求的可觸達、可感知、可分析、可服務，并形成了基于客戶需求實時洞察的產品創新、智能制造、客戶運營、供應鏈管理決策。

二是在數字基礎設施上，構建起基于云計算、邊緣計算、AIOT、中臺化等新一代技術的基礎設施。

三是商業上，展示了作為一種新物種的持續高增長的強大爆發力和競爭耐力。

數字原生的基礎是企業業務系統長在了“云”上，是一種基于云原生的數字解決方案。如果我們不知道什么是“云原生”，那可以回顧一下電的發明使用以及什么是“電原生”。

微軟中國CTO展示一張圖：1909年GE開發的烤面包機。我們比較關注的是烤面包機的插座長成了燈泡接口的樣子——螺旋接口。這是因為當年人們用“電”的時候，能夠想到的應用是“電”只能用來照明。今天回過頭來看，我們看到電不僅僅可以照明，還可以做烤面包箱、電冰箱、電梯等，這些都是因“電”的出現而產生了“新物種”，我們把這個東西稱之為“電原生”。因為有了電，才有了電烤箱。為了支持更多的“電原生”產品，插座的形態不斷演變，成為今天人們看到插座形狀。

電燈是電的“殺手級”應用，因“電”而生的“電原生”產品成為工業革命的動力，構建了整個工業社會的基礎設施。因為有了“電”所以有了“電梯”，因為有了“電梯”所以有了“高樓”，因為有了“高樓”所以有了“城市”。電開啟一個新時代。今天，云計算正在扮演同樣的角色，基于云邊端的新型數字基礎設施正在形成，并將孕育和催生許多新云原生產品。

新型數字基礎設施的演變將是一個長期的歷史過程，如同工業社會“電”作為一種基礎設施的演變一樣。19世紀80年代發電裝置是制造業企業標配，20世紀初全美有5萬個企業自建電廠，專業化的中央電廠只有3 600座。新技術使公用電網在美國供電格局中占的比重迅速上升：1907年為40%，1920年達到70%，1930年上升到80%。20世紀30年代，“中央電廠”+“電網”的電力應用解決方案成為工業文明的基礎設施。

今天因為有了云，才能有了新一代人工智能、大數據、云數據庫、云網絡，有了健康碼等新的應用，有一基于平臺+低代碼的開發應用。這些都是因云而生，叫“云原生”。今天云原生時代才剛剛開始。

面對消費者主權崛起，面對需求巨變，今天的供給體系越來越難以滿足客戶的需求。今天我們看到的一個現象是，行業領導者紛紛自建業務系統、重構數字基礎設施。物美、特斯拉、美的以及阿里犀牛智造、盒馬鮮生等重構傳統的ERP、WMS、CRM、營銷等信息系統，構建線上線下一體、全鏈路物流實時優化、服務化、高擴展的新系統。如果去問這些業務系統重構的決策們，為什么要重置、解構傳統的業務系統，他們共同的回答是“不得不”，他們面臨力所不能及、寧肯冒著失敗的風險也要自己構建獨立的業務系統。

盡管這些行業領導者來自不同的業務領域，但本質上都做了同樣的一件事情，基于云、邊、端的技術架構體系，重新構建了一套行業的解決方案，因為原有的解決方案遠遠滿足不了端到端的全局優化的問題，滿足不了對客戶需求的實時響應，滿足不了高頻競爭的時代要求，無法建立企業內部基于數據驅動的高效決策機制。

今天，當一個企業的業務系統同時要滿足三個條件的時候，市場上可能很難找到現成的、有效的、高質量的數字化解決方案。哪三個條件？端到端優化+消費者主導+實時響應，同時滿足這三個條件的數字化解決方案能力供給嚴重不足，行業領導者不得不自己動手開發業務的數字化解決方案。

展望未來，我們看到的趨勢是商業系統變得越來越復雜，無論是個性化定制、產品智能化提高，還是供應鏈復雜性，傳統的這套IT架構對于商業系統的復雜性的支撐越來越顯得力不從心。只有基于云、中臺、邊緣計算、AIOT，以及基于SaaS化的應用，才能高效支撐商業系統復雜性。

我們正處于數字基礎設施重置的關鍵節點上，那么釘釘在這一關鍵節點上扮演什么角色？釘釘對于制造業中小企業而言意味著什么？在我看來，釘釘與行業正在共創一個數字化建設新路：一條普惠、敏捷、個性化、低成本的數字化建設之路。

回顧過去四十年企業信息化建設走過的歷程，從企業花錢投資信息化建設的角度來看，經歷三個階段：

第一個階段是信息系統安裝。企業購置并安排了各種通用化的業務系統，CAX、ERP、CRM、MES、APS，這是一個記錄的時代；

第二個階段是SaaS化訂閱。5年前，伴隨著云計算的興起，企業在投資建設方式上可以通過SaaS化、以訂閱租賃的方式實現業務系統數字化；

第三階段的低代碼開發。今天，企業仍要繼續安裝各種軟件，也可以訂閱租用各種SaaS軟件，今天有了一種新的選擇：基于平臺+低代碼工具，自己構建一套低成本、普惠、個性化的數字化解決方案。

2014年Forrester 提出“低代碼/零代碼”理念；IDC認為“低代碼/零代碼”是數字化轉型2.0的5個驅動力之一，人人都是開發者；Gartner認為2024年65%的企業采用低代碼，市場達到500億美元；2018年西門子以7億美元收購低代碼應用開發平臺Mendix，深低代碼在工業互聯網中的應用。2019年的微軟技術大會上，微軟發布Power Platform低代碼開發平臺，被微軟CEO薩蒂亞稱之為“微軟 2019 年及以后最大的賭注之一”。低代碼是云原生時代的軟件開放、部署、運營的重要方向。

多年來中小企業數字化建設面臨三座大山：缺資金、缺人才、缺技術，客觀來講業界圍繞如何翻越這三座大山想了各種辦法，但總體上成效不顯著，實踐中一直沒有找到有效的辦法。以釘釘為代表數字化平臺+低代碼開發工具，為中小企業提供了一個能夠開發出好用、管用、能用業務系統的新路，這些業務系統可以是企業存量信息系統的補充，可以實現多個信息系統的集成，可以加快現有信息系統的解構與升級，有些甚至實現對現有信息系統的完全替代，釘釘正在探索一條服務中小企業數字化的低成本、個性化、可規模化普及的新路。今天50%以上的國家“專精特新”企業使用了釘釘，并不同程度上基于平臺+低代碼開發了各類業務系統。

面向中小企業數字化，釘釘已經構建了一個基于平臺+低代碼工具的數字生態，這一生態有四個核心要素：

一是打造數字生態底座。釘釘有2000多個API的接口、30多個場景能力包、10個釘釘開放場域、190個業務開放項目、20多個連接器數據模型等通用功能組件。

二是聚合應用開發者。釘釘為制造、政府、醫療、零售等多個行業，以及SaaS應用服務商、代碼制訂服務商等生態伙伴，提供了代碼開發工具和運行的環境，目前釘釘上已經有約90多萬個應用開發者。

三是支持SaaS軟件開發。90多萬應用開發者目前已經開發出了150萬個各種SaaS的應用和API接口，服務于中小企業。

四是服務平臺海量用戶。平臺上的SaaS應用和API接口服務了1900萬個組織和5億用戶，用戶把自己的需求反饋給平臺，給到了釘釘數字化底座，形成商業閉環。今天，包括釘釘平臺、企業客戶、生態開發者在內，已經構建了一個數字化業務應用開發的需求反饋、相互促進、雙向迭代的數字生態。

當人們今天討論平臺+低代碼解決方案時，必需明確的一個前提是，在數字生態體系里，低代碼究竟意味著什么？低代碼是不是低附加值？平臺+低代碼工具一道可有可無的“下午茶”，還是可以成為一道豐盛的“法國大餐”。我們進一步來思考，基于平臺+代代碼開發的業務系統與和傳統的信息系統之間，如ERP、MES、WMS、CRM、供應鏈管理、質量管理、OA之間是什么關系？在釘釘服務制造的實踐中，我們看到了四個關系。

第一種關系，補缺IT真空。基于平臺+低代碼開發的業務系統填補了原有IT系統的真空。今天的現實情況是，當人們走進車間、走進倉庫、走進門店，訂單管理、財務管理、設備管理、車間管理等大量存量業務還停留在手工處理階段，傳統IT系統沒有覆蓋，這為低代碼發揮作用提供了廣闊的空間。東方日升用低代碼方式完成設備管理、車間管理等IT系統沒有覆蓋業務的數字化。

第二種關系，助力系統集成。多業務系統難以集成是企業數字化建設面臨的共同挑戰，系統之間有許多“斷頭路”，解決方案提供商們為此探索各種路徑和方法，低代碼為業務系統集成探索新路。秦冶重工基于低代碼推進ERP與采購系統的集成和一體化管理。

第三種關系，IT系統的解構。數字化是一場解構與重組革命，當傳統的IT系統越來越難以適應客戶需要，部分功能和模塊被解構，一部分功能通過低代碼的方式重新開發、部署、應用，從單體式架構走向微服務架構。風華新能源基于低代碼正在對其核心ERP系統進行重構，除核心財務系統外，許多功能通過低代碼方式重新開發和部署。

第四種關系，IT系統重構。對于部分小企業而言，面對不太復雜的業務流程和管理，平臺+低代碼工具可以開發和取代許多核心業務系統。鑫宏源是一家規模大不的藥品包裝公司，企業前部署過ERP和MES，面臨成本高、數據孤島、擴展性差等通用問題，2019年以來基于低代碼工具開發了90%的核心業務系統，數字化成本更低、數據更容易實現集成，面向新業務的數字化系統開發響應速度更快。

平臺+低代碼開發工具與傳統IT系統可以是一個替補、集成、解構和替代關系，從簡單到復雜、從低級到高級，是一個演進的過程。從實踐來看，制造企業基于釘釘低代碼平臺、開放API接口以及SaaS化應用，開發了協同辦公、智能人事、ERP、設備管理、項目管理、采購管理、生產管理多個業務系統。

低代碼工具+平臺可以是一道下午茶，也可以是法國大餐，這取決于企業自己的意愿、能力和水平。今天，“釘釘搭”作為釘釘的低代碼聚合平臺，已聚合了宜搭、簡道云、氚云、易鯨云等8款業內主流的低代碼廠商，各廠商共享釘釘的底座能力與平臺資源。低代碼廠商帶著專業能力和成熟模型入場，與釘釘形成能力互補，能為用戶提供更好的整合體驗。目前釘釘提供了600+模板，有90萬低代碼開發者，形成了240萬低代碼應用。釘釘+低代碼開發，正在鋪就一條普惠、個性、低成本的數字化建設新路，期待能助力更多的中小企業能走上數字化的快車道。

最后可以思考一個問題，數字化是不是可以花錢買到？有兩種不同的數字化的路徑，一種叫做買的來的數字化：企業可以買機器人、數控機床、ERP、客戶關系管理系統、制造執行系統，各種軟件都可以買。另一種叫買不來的數字化，創新引領的數字化是買不來：你能買來設備，買不了工藝；能買來軟件，買不來數據；能買來咨詢，買不來核心競爭力。換句話說，你能買來的你的競爭對手都能夠買來。平臺+低代碼為企業沉淀自己Knowhow、封裝專業知識、培養數據思維、形成獨特競爭優勢創造了條件。

用兩年前的流行語叫做主要看氣質，你能買來一件西服，但是買不來氣質，數字化轉型是一場進化之旅。猿人想進入城市、進入文明世界，不是穿一件西服就可以了，猿人走向文明世界的關鍵是進化，是基因的重組和改變。
數字化轉型不是把技術武裝到牙齒，是把技術融入企業的基因，開啟一場永無止境的能力進化之旅。回到今天，釘釘平臺+低代碼開發，就是探索企業轉基因工程的新路，它正在為中小企業乃至于大企業的數字化轉型，探索一條新的道路和模式。

作者 :阿里研究院副院長 安筱鵬

編輯：阿里云研究院內容運營主管 趙子千

以sh文章來源于阿里研究院 ，作者安筱鵬