近日，有消費者反映，在lululemon天貓旗艦店購買了一款線上售價1080元的運動夾克，但拿到商品后發現標簽價為950元。
為進一步了解事情經過和處理情況。品牌表示，由于內部工作失誤，該商品在天貓旗艦店標價異常，產生了該產品吊牌價和平臺頁面銷售價不相符的烏龍情況。由此對客人帶來的困擾和不便，品牌方深感抱歉。在獲悉相關情況后，品牌于第一時間展開調查，并確定了解決方案，目前已安排了一支專門的客服團隊，主動與購買該產品的客人溝通全額退款事宜，客人亦可保留所選中的產品，無需退回。
據悉，大部分消費者對品牌的處理方案表示滿意。除了表達歉意外，lululemon也對客人、媒體及社會各界的建議與意見表達了衷心感謝，并表示將不斷完善流程、優化服務，帶來更好的體驗。
運動服飾品牌lululemon近年來受到眾多消費者的喜愛與支持。對于這樣的知名消費品牌而言，任何工作失誤都會傷害到消費者信任與品牌自身聲譽。在此，我們也希望各個品牌也能以此為鑒，嚴于律己，共同維護公平公正的市場秩序，打造安全放心的消費環境。
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