北京市消費者協會近日發布的“雙11”消費警示中注意到，其特別提及了北京寺庫商貿有限公司（以下簡稱寺庫公司）。
寺庫公司對于今年消費者投訴到北京市消費者協會96315熱線的3300余件投訴，大部分都沒有解決。在這份消費警示中，北京市消協還提醒消費者謹慎選擇口碑差、消費者反映問題多的商家。
北京市消協統計分析發現，有關網絡消費方面的投訴一直居高不下，投訴問題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發貨、拖延退款、退換貨困難以及消費欺詐等方面。
2022年1月至10月底，北京市消協96315熱線登記涉及寺庫公司投訴3343件，主要問題是消費者購買服裝、箱包、首飾、化妝品等商品時，商家拖延發貨且拖延退款。目前，大部分投訴都沒有得到解決，有關部門已就寺庫公司涉嫌違法違規及損害消費者權益的行為，開展立案調查。
北京市消協發布的消費警示稱，一年一度的“雙11”促銷活動，在給消費者帶來實惠的同時，也存在一些損害消費者權益的問題，廣大消費者要擦亮眼睛理性消費。
此外，北京市消費者協會指出，將繼續采用投訴點評、消費調查、消費體驗、比較試驗等方法、手段，持續關注消費者反映強烈的熱點、難點問題，并根據具體情況，針對電商平臺的不公平格式條款等侵權行為，采取但不限于公益訴訟等方式，維護廣大消費者的合法權益。
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