數字經濟與實體經濟的全方位融合發展，為中國經濟高質量增長提供了強勁動力，一場數字化浪潮正在重塑實體企業，數字化、智能化、網絡化賦能下的實體企業將迸發出新的生命力。從戰略到執行，實體企業數字化轉型過程中將面臨哪些挑戰？
12月10日~11日，由《中國企業家》雜志社主辦的“第二十屆中國企業領袖年會暨第二十二屆中國企業未來之星年會”隆重舉行。在“數字化賦能實體企業”論壇中，愉悅資本創始及執行合伙人劉二海作為主理人，與易寶支付創始人、CEO唐彬，京東科技應用產品部總經理朱冰，青藤云安全COO程度，夸父炸串品牌創始人、CEO袁澤陸齊聚“數字化論壇”，共同探討數字化如何賦能實體企業。
劉二海表示，從2018年開始，數字化進程非常迅速，并成為新的基礎設施，重構著中國經濟，加速其轉型與升級。同時，中國企業正在基于數字基礎設施進行重構；對客戶端、產品/服務端的“雙邊重構”，是繼平臺經濟后的下一個重要新機遇。
他認為，數字基礎設施時代，發生著兩件重大的事情，一是已經形成的數字基礎設施，對企業進行賦能與重構；二是成為下一代基礎設施的各項新技術，本身在不斷發展。應從社會、宏觀、技術/基礎設施/模式、產業等多個維度，看待企業的發展。
通過這場論壇，你將獲得以下核心要點：
1.2018年以后，數字化進程非常迅速，當數字化成為基礎設施后，我們稱之為新基礎設施時代，這個時代對中國企業而言蘊藏著很多機會。
2. 數字化轉型包括技術設施的轉型、業務的數字化以及數據的數字化。
3. 數字化是手段，不是目的，數字化本質上是要為企業未來的發展以及企業核心競爭力的構建去服務的。
4.數字化一定要由業務驅動，需要真正有數字化思維的人去領導轉型。
以下為論壇演講實錄（有刪減）：
劉二海：我們發現中國現在正在進入到一個新基礎設施時代，怎么定義這三個時代呢？1978年改革開放后到1998年，我們稱之為啟蒙時代；1998年到2018年的20年，互聯網迅速發展，我們稱之為網絡時代；從2018年以后，數字化進程非常迅速，當數字化成為基礎設施后，我們稱之為新基礎設施時代。在這個時代有兩個重大的事情，一個是已經形成的數字基礎設施對經濟的重構、對企業的重構；另一個是新技術，能夠成為下一代基礎設施的技術在迅速發展。這對中國企業而言蘊藏著眾多機會。朱冰：當我們問能給別的企業或別的行業提供什么價值時，首先要問自己在自己的行業做對了什么。京東過去19年，一直在深耕供應鏈基礎設施，在消費互聯網的時代，就一直在做一件產業互聯網的事情。在這個過程中，積累了大量的數字化技術和豐富的行業knowhow。我們今天看到的“雙11”“618”，這種電商節日的交易、履約、極致零售的用戶體驗，背后都離不開復雜的技術和創新的能力。所以我們就在思考，我們最核心的就是這套供應鏈的基礎設施和極致的效率，另外就是用一種互聯網的技術和手段，去對傳統的零售的交易效率和體驗做了一次變革。那么我們今天能不能把這些核心能力去賦能更多行業，去助力產業效率的提升。舉兩個傳統行業的例子。比如能源行業其實是一個偏重資產型的行業，有大量的物資采購、倉儲管理以及調度的需求。那我們能不能把我們在零售體系里積累的供應鏈管理能力、供應鏈上用到的領先技術，應用在能源行業的場景里？其實客戶選擇京東并不是因為京東有多了解能源行業，而是客戶相信京東能把一個上千萬SKU的復雜商品的供應鏈做到平均30天左右的庫存周轉天數，背后一定是有強大的供應鏈管理能力和領先技術。另一個案例也非常典型。今天我們都說鄉村振興、產業帶的問題，云南的瀾滄，是一個山區，有非常好的咖啡和野生菌、堅果等農特產品，但是因為當地缺乏冷鏈的基礎設施，產業發展一度是受到阻礙的。京東云跟當地政府和一些公司，把瀾滄整個冷鏈的基礎設施、倉儲體系、物流體系完善起來。今天這些農特產品已經能通過京東的上行能力，快速送達給消費者。這里面既用到了京東的供應鏈基礎設施的能力，也用到了數字化的能力。程度：我們覺得數字化轉型包含了幾個方面。第一個方面叫基礎設施的轉型，比如之前可能就是傳統的數據中心，甚至是本地的一些小機房，數字化轉型后的基礎設施，變成了云計算、物聯網、移動互聯網、大數據等。我們在基礎設施這個層面，去保障它的安全，因為這種基礎設施轉換之后，都在云端，所以出現安全風險的可能性越來越高，而且可能會越來越復雜。第二個叫業務數字化，比如之前有的企業，他們的CRM、SaaS應用比較少，但這種業務一旦上云，或者說一旦作為信息化的一個重要部分，我們就要考慮這塊業務的安全，包括數據泄露等問題。第三個屬于延伸，叫數據的數字化，因為之前的數據可能是一種賬單的形式存在，對于很多攻擊者來說，他們是希望拿到這個數據的，因為拿到這個數據對他來說可以變現，我們也不希望出現這種情況。所以說在數據層面，包括大家很多合規問題，都是集中在數據的個人信息保護。唐彬：我們的客戶是各行各業，我講一個在農業領域的，怎么通過支付和相關的數據幫助交易更高效、更增值的例子。我們合作方有一家公司是做飼料養殖的，有經銷商，經銷商把他們的飼料再賣給下游的養殖戶，整個信息流、資金流其實挺復雜的。那我們能做什么呢？我們幫助這個復雜交易變得更加高效，甚至可以疊加一些新的金融增值服務，比如經銷商他在廠方下單的時候，以前他下的單子和他下游的養殖戶之間訂單和物流都是不匹配的，現在我們可以把訂單、物流跟下游全打通。因為它是復雜交易，涉及多方，那它的支付不是簡單的A到B就夠了，可能是從A到B到C甚至從C又給另外好幾方分賬。我們就專門為這個行業做了一個定制的分賬產品，一筆交易多方參與，錢很高效地到各方賬戶，這樣更安全、更高效。
劉二海：在賦能實體企業數字化轉型過程中，有哪些問題？有哪些難點？袁澤陸：這個話題我們有很多血淚史。餐飲行業我們叫傳統實體行業，它其實在轉型的過程非常難。我們當時在做數字化戰略時，從戰略到人才、組織、策略各個方面都完全翻新。在整個數字化進程當中，我們總結傳統企業需要經過三步：第一步要從業務離線變成業務在線。通過業務的不斷梳理，把餐飲連鎖這個業務對照成一個在線的互聯網業務，那第二步就可以做了。第二步是數據驅動。門店的籌備過程其實是一個復雜的系統工程，如果完全靠人腦，沒有經驗的小白是很難Hold住這件事，那我們就把它完全在線化。我們有一個夸父開店的工具，就可以開始數據驅動業務增長了，也就是說，我們可以看出來到底哪個地方是卡點，到底這個體驗當中哪些地方是地圖的低點等，用這樣的方式去改造業務。最后一步叫做組織變革。在我們看來，一個餐飲企業或者一個實體行業，如果能夠被數字化改造過，最終這個企業的方方面面都會長得不太像原來這個行業的樣子了，包括它的組織。比如我們內部有一個增長研究院，有7個商業分析師，所以這個組織的所有業務我們都拆成了這三個部分：第一個叫做大腦，就是有我們的商分，我們做任何一件事情都要基于數據去做驅動、做算法；第二個我們叫軀干，這些軀干就是我們各類數字化系統；第三個就是我們執行的手腳。在這個過程中，最困難的我認為是來自于組織文化的轉型，把夸父開店變成一個線上的工具，這方面是比較簡單的。但是你的這個文化，如何去讓傳統的人相信、改變、擁抱，并且是日復一日、日拱一卒地去使用，這其實是非常難的。朱冰：京東云是一家To B的技術服務商，我接觸到了非常多企業不同層級的管理者，也跟他們在探討數字化的問題。坦白說，我覺得每一家企業的情況都不太一樣，但我個人總結了三點特別重要的事情。第一件就是對于數字化的理解或者叫做數字化的思維。澤陸是從一個互聯網的行業進到了一個傳統行業，所以他天然帶著數字化的思維，但其實很多傳統的企業里面，大家對于數字化的理解是有問題的，到底為什么要去做數字化？顯然它只是個手段，并不是個目的，數字化本質上其實是要為企業未來的發展以及企業核心競爭力的構建去服務的。但很多時候，很多傳統企業的數字化只是為了解決一件事情。比如說京東，在京東任何一項數字化的舉措，如果不能回答這個跟成本、效率、體驗有什么關系，它是很難被通過的，為什么？因為成本、效率、體驗就是京東這家公司最核心的競爭力和數字化的方向。第二個我覺得是管理的變革。很多企業上了很多的系統，也投入了不少的資源，但核心的問題就是你的管理體系有沒有用數字化的思維去做。剛才澤陸也提到，一切業務要數據化，最終數據要干什么呢？數據要去指導業務，很多時候數字化是一套，但企業的管理方式還是一套，這種方式下我們覺得很難成功，數字化的本質是要建立一整套基于數據的運營、決策和管理的體系。第三個是人才。我們發現很多傳統行業其實是缺數字化思維的領導者和人才的，剛才也說了數字化的目標其實是為企業的戰略目標、企業的核心競爭力去服務的。如果說一家企業的數字化是由一個技術團隊在驅動，顯然是有問題的，數字化一定要由業務去驅動，需要真正有數字化思維的人去領導這件事情。
3、未來哪些行業有數字化機會
劉二海：哪些領域還急需數字化，或者說有巨大的空間？袁澤陸：我覺得餐飲行業里面其實有非常多的細分行業，餐飲不是一個行業，我做炸串這種小門店大連鎖的模式，跟做火鍋的、做中餐的、做其他的可能都是完全不同的行業。在我們看來，數字化天然喜歡的是高度標準化的東西，無論是產品、運營模式還是管理方法，標準化程度越高，數字化越喜歡。所以我不能說接下來可能還會再做什么機會嘗試，但至少有一點不做，就是在非標的餐飲領域里面，比如重服務的，這個其實可能離數字化會遠一些。程度：目前看起來，金融和電網、運營商等領域數字化水平已經很高了，我覺得也不算機會了，算是我們重點的一個服務對象。其他很明顯的機會其實是政府和制造業，政府和制造業現在的數字化轉型速度非常快，尤其政府成立了大數據之后，所有的管理機制，都是在云上去解決的。而且它整個的模式也很創新，政府之前的采購邏輯都是固定資產之類的，現在都是以服務的方式去采購，整個的采購邏輯、運營模式、運營效率，在我看來數字化賦能在極大地提高，尤其在南方。朱冰：應該說每個行業都存在數字化的機遇，如果僅站在To B技術服務的公司的視角，我覺得一個是跟C端有連接的傳統行業，比如說金融、文旅、餐飲。其實我們今天看到夸父也好，還是Luckin也好，本質上已經不再是那個傳統的行業了，而是披著餐飲外衣的一家數字化的公司。這是因為用戶都在線了，我們的連接方式、我們的交互方式、我們的觸達方式變了，也給了一些傳統行業更多的數字化機遇和一些新的商業模式的機會。第二個是一些信息化基礎較好，正在發生一些結構性變革的行業，比如說雙碳、新能源賽道，新能源汽車的賽道以及自動駕駛帶來交通行業的變革，還有我們在講的統一大市場，可能會涉及到零售物流的這些行業，其實都會發生非常大的行業性變革。在這個過程中，數字化對于這些企業至關重要。
第三個，就是那些供應鏈環節比較長，且今天相對來說還有非常大的提效空間的行業。比如制造業，一輛汽車或者一部手機，需要上下游的供應鏈非常多的環節，在我們的實踐過程中發現，在供應鏈一個很小的環節做了一個數字化提升，但是對于整體企業效率的提升的效果是非常明顯的。
【免責聲明：本文版權歸原作者所有。為尊重版權，我們盡量標注文章來源，若不愿被轉載或涉及侵權，請及時通過在線客服和郵箱聯系，郵箱地址：wutongtai@wttai.com，我們將第一時間予以刪除】
