中國紡聯(lián)流通分會(huì)積極踐行數(shù)字經(jīng)濟(jì)國家戰(zhàn)略，推進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)“四新”行動(dòng)計(jì)劃；推動(dòng)商戶企業(yè)通過數(shù)智化手段融合線上線下資源、渠道和流量，實(shí)現(xiàn)主體創(chuàng)新；推動(dòng)專業(yè)市場(chǎng)通過管理、服務(wù)和數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)煥新；推動(dòng)商圈開展數(shù)字設(shè)計(jì)、數(shù)字品牌、數(shù)字門店、數(shù)字市場(chǎng)和智慧商圈的建設(shè)，助力城市更新；推動(dòng)專業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新供應(yīng)鏈協(xié)同模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)革新。推動(dòng)線上線下融合發(fā)展成為專業(yè)市場(chǎng)“四新”行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵引擎和核心抓手。

（一）指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大、二十大精神，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)專業(yè)市場(chǎng)線上線下融合發(fā)展；以新消費(fèi)需求為引領(lǐng)，以信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)專業(yè)市場(chǎng)圍繞資源要素、經(jīng)營主體、模式業(yè)態(tài)、服務(wù)平臺(tái)和渠道布局開展數(shù)字化改造和智慧化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)與場(chǎng)外、需求端與供應(yīng)端、公域與私域以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的互聯(lián)互通和一體化協(xié)同，實(shí)現(xiàn)線下線下相互滲透、深度融合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)鏈接、柔性快反和高效率流轉(zhuǎn)，將專業(yè)市場(chǎng)打造成數(shù)字化、智慧化流通平臺(tái)和賦能中小企業(yè)成長的新型價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。

（二）基本原則

堅(jiān)持服務(wù)驅(qū)動(dòng)和需求引領(lǐng)。以信息技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，吸納專業(yè)人才，升級(jí)技術(shù)工具，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，全面升級(jí)“人貨場(chǎng)”交互模式，實(shí)現(xiàn)資源要素優(yōu)化配置和高效銜接；積極響應(yīng)消費(fèi)需求新變化，增強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)商品、服務(wù)、業(yè)態(tài)等供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，進(jìn)一步提高流通效率、集約化水平和服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持分類施策和滾動(dòng)評(píng)估。結(jié)合不同類型專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展情況、商戶成長需求以及遠(yuǎn)景目標(biāo)，從實(shí)際需求出發(fā)，制定行動(dòng)方案，因地制宜，分類施策，穩(wěn)扎穩(wěn)打，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展進(jìn)程；在充分調(diào)研和反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，區(qū)分輕重緩急，堅(jiān)持長期規(guī)劃和持續(xù)投入，分步實(shí)施，科學(xué)評(píng)估，滾動(dòng)發(fā)展，切忌急功近利、好大喜功、盲目投資。

堅(jiān)持開放共享和安全有序。高度重視大數(shù)據(jù)等新型生產(chǎn)要素的核心價(jià)值，本著開放共享、互聯(lián)互通原則，采集、梳理和分析產(chǎn)業(yè)流通數(shù)據(jù)，建設(shè)流通大數(shù)據(jù)庫，為賦能商戶、服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)揮流通數(shù)據(jù)價(jià)值；堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為中心，強(qiáng)調(diào)技管并重、持續(xù)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)防范的數(shù)據(jù)安全運(yùn)營理念，規(guī)范線上線下交易行為，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，營造良性發(fā)展生態(tài)。

（三）發(fā)展目標(biāo)

優(yōu)化線上線下分工協(xié)同。全面突破場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外和線上線下空間邊界，實(shí)現(xiàn)線上“人貨場(chǎng)”平臺(tái)和線下“人貨場(chǎng)”場(chǎng)景的融合、滲透和重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)跨界鏈接，創(chuàng)造更加多元、便捷、高效和優(yōu)化的分工鏈條和協(xié)同模式，形成“多角色隨時(shí)轉(zhuǎn)換的人+多渠道靈活供應(yīng)的貨+多生態(tài)彈性包容的場(chǎng)”融為一體的數(shù)智化“人、貨、場(chǎng)”，實(shí)現(xiàn)線上線下競(jìng)爭(zhēng)力互補(bǔ)和優(yōu)勢(shì)最大化。

促進(jìn)公域私域精準(zhǔn)營銷。以專業(yè)市場(chǎng)作為公域流量入口，營造智慧消費(fèi)場(chǎng)景和信任關(guān)系，通過全渠道、智能化、精細(xì)化運(yùn)營，持續(xù)引流，增強(qiáng)客戶黏性、復(fù)購率，實(shí)現(xiàn)公域與私域的數(shù)據(jù)流通、轉(zhuǎn)化共贏；通過線下體驗(yàn)場(chǎng)景化和線上入口多元化，打造一站式服務(wù)平臺(tái)，全面覆蓋客戶需求，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶獲得感、信賴感。

建立柔性快反供應(yīng)鏈條。以專業(yè)市場(chǎng)為數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)據(jù)聯(lián)通和協(xié)同共享，實(shí)現(xiàn)需求端反饋和指導(dǎo)供給端生產(chǎn)與組貨，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求與生產(chǎn)資源的精準(zhǔn)匹配，提升商品周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)鏈快反速度和市場(chǎng)運(yùn)營效率，建立柔性快反供應(yīng)鏈條。

提升專業(yè)市場(chǎng)功能作用。專業(yè)市場(chǎng)開展數(shù)字化改造和智慧化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享、可視和追溯，打造智慧場(chǎng)景空間；通過實(shí)體門店智慧化、線上渠道多元化和流量資源共享化，激發(fā)專業(yè)市場(chǎng)增長點(diǎn)；深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的密切聯(lián)系，升級(jí)發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)中臺(tái)和供應(yīng)鏈協(xié)同中心，不斷創(chuàng)造流通產(chǎn)業(yè)新價(jià)值。

1、建設(shè)智慧管理系統(tǒng)。建設(shè)專業(yè)市場(chǎng)智慧管理系統(tǒng)，推動(dòng)辦公、人力資源、財(cái)務(wù)、物業(yè)、商鋪、停車、倉儲(chǔ)物流等日常管理的線上化和流程化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和無紙化辦公，提升管理效率和運(yùn)營效率。推進(jìn)消防安保、能耗、設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng)的智慧化，感知設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況，保障市場(chǎng)安全有序運(yùn)營。建立微信公眾號(hào)或小程序，為商戶企業(yè)提供便捷、高效的線上化服務(wù)，包括但不限于在線查詢數(shù)據(jù)信息和活動(dòng)資訊，在線繳納保證金費(fèi)用，在線報(bào)裝報(bào)修、投訴及反饋意見，在線反饋進(jìn)度，在線完成合同到期、繳費(fèi)和納稅等提醒功能。推進(jìn)市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系建設(shè)，開展商戶信用、貨品品質(zhì)、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、供貨能力、翻單水平、交易環(huán)境等評(píng)價(jià)工作。改善市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和接入條件，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi信號(hào)全覆蓋。

2、建設(shè)智慧導(dǎo)購系統(tǒng)。建設(shè)專業(yè)市場(chǎng)特色的智慧導(dǎo)購系統(tǒng)和線上線下融合的會(huì)員體系，包括但不限于在線商鋪導(dǎo)航、實(shí)景顯示、實(shí)時(shí)定位、智能檢索、精品推送、商鋪推薦、商戶信用、活動(dòng)宣傳、促銷推廣、優(yōu)惠券發(fā)放、食宿交通、停車位預(yù)約以及其他營銷資訊等功能，為經(jīng)銷商、采購商、買手、設(shè)計(jì)師等提供導(dǎo)購服務(wù)；鼓勵(lì)采購商、消費(fèi)者參與導(dǎo)購系統(tǒng)意見反饋、消費(fèi)評(píng)論、商戶信用、粉絲投票、環(huán)境評(píng)價(jià)等市場(chǎng)調(diào)查，參與品牌商戶、品牌商鋪、品牌商品的推薦評(píng)選。實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購系統(tǒng)與智慧管理系統(tǒng)、停車系統(tǒng)、物流系統(tǒng)的互聯(lián)互通。在顯著位置布局多媒體導(dǎo)購大屏，滾動(dòng)播放市場(chǎng)資訊、主題活動(dòng)、新品優(yōu)品推薦等熱點(diǎn)信息。

3、建設(shè)流通數(shù)據(jù)中心。建設(shè)專業(yè)市場(chǎng)流通數(shù)據(jù)中心，圍繞市場(chǎng)運(yùn)維、商戶經(jīng)營、客流分析、買手行為、熱銷商品畫像、新品開發(fā)、促銷效果、門店熱度、動(dòng)線死角、倉儲(chǔ)物流以及行業(yè)運(yùn)行等開展數(shù)據(jù)服務(wù)，推進(jìn)商戶企業(yè)提升數(shù)據(jù)經(jīng)營決策能力，促進(jìn)商戶企業(yè)由經(jīng)營商品向經(jīng)營客戶、經(jīng)營渠道、經(jīng)營消費(fèi)者轉(zhuǎn)變。

4、建設(shè)智慧物流系統(tǒng)。推進(jìn)倉儲(chǔ)、物流設(shè)備設(shè)施數(shù)字化改造，建設(shè)物流倉儲(chǔ)智能服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、貨運(yùn)代理、分裝配送、長短途運(yùn)輸、停車場(chǎng)等物流管理運(yùn)營的在線化。建設(shè)專業(yè)市場(chǎng)特色的小型化、智能化倉儲(chǔ)空間，實(shí)現(xiàn)貨品出入庫數(shù)據(jù)化和高效化。加快智能倉儲(chǔ)、智慧物流和商戶數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在線下單、包裹查詢、管理軌跡追蹤等功能。建立快遞員、拉包工信用評(píng)價(jià)小程序，規(guī)范快遞收攬服務(wù)和物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。探索“中心城區(qū)展示交易+遠(yuǎn)郊倉儲(chǔ)物流”發(fā)展模式，構(gòu)建總倉、區(qū)域智能倉和數(shù)字門店物流體系。

5、建設(shè)線下智慧門店。應(yīng)用智能識(shí)別掃描、自動(dòng)測(cè)溫、虛擬（云）貨架、3D試衣、智能試裝、拍照搜索、VR 逛店、語音購物、虛擬助理、數(shù)字支付、自助結(jié)算以及智能機(jī)器人等技術(shù)工具，建設(shè)數(shù)字化智慧門店，實(shí)現(xiàn)客流、訂單、商品、交易、支付、倉儲(chǔ)庫存和會(huì)員系統(tǒng)的互聯(lián)互通。依托智慧門店，建設(shè)線上數(shù)字商城，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)、線上引流和數(shù)據(jù)貫通，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。積極嘗試應(yīng)用DTC（直接面向消費(fèi)者）零售商業(yè)模式，增強(qiáng)商戶與消費(fèi)者互動(dòng)。探索消費(fèi)驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的反向定制模式，指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)，建立快反體系。

6、建設(shè)線上服務(wù)平臺(tái)。依托微信商城、小程序、抖音、小紅書等線上窗口平臺(tái)，建設(shè)線上數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)功能的融合化。應(yīng)用人工智能、元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)等信息技術(shù)，建設(shè)線上訂貨會(huì)、新品展示會(huì)、供需對(duì)接會(huì)等云展廳、云秀場(chǎng)、云發(fā)布，實(shí)現(xiàn)展示發(fā)布功能的線上線下融合。建設(shè)線上貨品優(yōu)選系統(tǒng)，優(yōu)化找貨索引功能，提升找貨效率。應(yīng)用大數(shù)據(jù)、3D打印、3D虛擬試穿、CAD等信息技術(shù)，開展設(shè)計(jì)對(duì)接、樣衣交易等線上化服務(wù)，優(yōu)化設(shè)計(jì)交易功能。充分利用社交新媒體，開展探店直播、市場(chǎng)形象宣傳、優(yōu)秀商戶采訪、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推廣等內(nèi)容營銷，策劃打卡、快閃、買手嘉年華、Showroom、線上時(shí)尚周等線上活動(dòng)，加大市場(chǎng)、品牌、商戶的宣傳推廣聲量。開展新技術(shù)應(yīng)用、人才培訓(xùn)、檢測(cè)檢驗(yàn)、產(chǎn)品認(rèn)證、質(zhì)量追溯等線上化服務(wù)，優(yōu)化公共服務(wù)功能。

7、建設(shè)數(shù)字智慧商圈。融入數(shù)字城市建設(shè)，開展商圈基礎(chǔ)設(shè)施、交通環(huán)境、公共服務(wù)平臺(tái)、誠信體系建設(shè)和宣傳推廣載體等信息化改造，推動(dòng)“專業(yè)市場(chǎng)云”和區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，打造數(shù)字鏈接和智慧體驗(yàn)商圈環(huán)境，實(shí)現(xiàn)商產(chǎn)城融合化發(fā)展。編制發(fā)布價(jià)格、景氣、商戶信心、采購、時(shí)尚活動(dòng)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等商圈指數(shù)，構(gòu)建指數(shù)體系，提升商圈數(shù)字化口碑和行業(yè)號(hào)召力。

8、加強(qiáng)電商平臺(tái)合作。積極關(guān)注電商新業(yè)態(tài)，加強(qiáng)商戶企業(yè)與電商平臺(tái)、社交平臺(tái)的合作，開展優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈組貨服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公域私域流量銜接轉(zhuǎn)化。推動(dòng)建設(shè)網(wǎng)紅直播間和網(wǎng)紅直播專區(qū)，孵化播主、品牌和渠道商，實(shí)現(xiàn)流量快速變現(xiàn)。開展網(wǎng)絡(luò)供貨對(duì)接會(huì)、新品訂貨會(huì)、新品開市日、買手開放日、市場(chǎng)直播日、尾貨清倉日等線上活動(dòng)，豐富營銷推廣手段。深化市場(chǎng)和B2B平臺(tái)合作，探索批發(fā)業(yè)務(wù)線上撮合。支持龍頭市場(chǎng)申報(bào)開展市場(chǎng)采購貿(mào)易方式試點(diǎn)工作，加強(qiáng)與海外電商平臺(tái)、跨境B2B平臺(tái)和海外采購商、貿(mào)易公司合作。

9、強(qiáng)化集群市場(chǎng)協(xié)同。支持龍頭市場(chǎng)通過自建、集群共建等方式建設(shè)數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)，探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用，整合設(shè)計(jì)、研發(fā)、面料、工廠、訂單、物流、倉儲(chǔ)等上下游供應(yīng)鏈，推動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)備、技術(shù)、人員、倉儲(chǔ)和渠道共享，實(shí)現(xiàn)資源高效配置。推進(jìn)可視化生產(chǎn)、集約化管理、分布式作業(yè)等在線管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字門店、設(shè)計(jì)平臺(tái)和工廠訂單的精準(zhǔn)匹配。建設(shè)共享云倉系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全渠道庫存共享，提高補(bǔ)貨頻次，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。建立面料、服裝款式、版型、協(xié)作工廠數(shù)據(jù)庫和技術(shù)工藝庫，為設(shè)計(jì)師開展數(shù)據(jù)服務(wù)。

10、建設(shè)供應(yīng)鏈選品中心。建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈選品中心，促進(jìn)選品中心與數(shù)字門店、智慧云倉的鏈接，打造柔性快反體系，提升新品、單品、爆款快反能力；應(yīng)用虛擬人和數(shù)字化營銷強(qiáng)化品牌塑造；應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)加強(qiáng)原創(chuàng)、品牌和供應(yīng)鏈保護(hù)。

各部門、各市場(chǎng)要從發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)國家戰(zhàn)略高度，深刻認(rèn)識(shí)專業(yè)市場(chǎng)線上線下融合發(fā)展的緊迫性和現(xiàn)實(shí)意義，結(jié)合自身實(shí)際采取有效措施，切實(shí)將本指導(dǎo)意見落到實(shí)處、取得實(shí)效。

（一）加強(qiáng)組織實(shí)施

中國紡聯(lián)流通分會(huì)將積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，建立工作機(jī)制，推動(dòng)市場(chǎng)與數(shù)字服務(wù)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)平臺(tái)、社交平臺(tái)的交流協(xié)作；各有關(guān)單位要將本指導(dǎo)意見納入商圈數(shù)字化、市場(chǎng)數(shù)字化管理體系建設(shè)中去，全面推動(dòng)商圈、市場(chǎng)、商戶優(yōu)化升級(jí)；各市場(chǎng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定針對(duì)性的工作方案和措施，滾動(dòng)推進(jìn)，促進(jìn)落地。

（二）開展試點(diǎn)工作

中國紡聯(lián)流通分會(huì)按照先行先試、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣復(fù)制的思路，結(jié)合各地市場(chǎng)發(fā)展階段和實(shí)際需求，選擇代表性專業(yè)市場(chǎng)，開展試點(diǎn)示范工作；重點(diǎn)培育引進(jìn)數(shù)字化解決方案供應(yīng)商，培育數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)商戶，加快中小商戶企業(yè)數(shù)字化升級(jí)，總結(jié)線上線下融合發(fā)展場(chǎng)景、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和案例，建設(shè)數(shù)字化示范商圈和示范市場(chǎng)，完善數(shù)字化服務(wù)生態(tài)；深入開展調(diào)研，廣泛收集問題、意見和建議，研究分析改進(jìn)方法。

（三）擴(kuò)大宣傳培訓(xùn)

加大宣傳推廣力度，通過行業(yè)網(wǎng)站、新媒體、行業(yè)活動(dòng)等渠道，加強(qiáng)指導(dǎo)意見的宣傳和解讀，推廣優(yōu)秀試點(diǎn)案例、場(chǎng)景和技術(shù)，推動(dòng)合作與交流；發(fā)揮電商聯(lián)盟和專家委員會(huì)作用，組建智囊團(tuán)隊(duì)和咨詢智庫，開展宣講與培訓(xùn)；加強(qiáng)人才保障，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營應(yīng)用型市場(chǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新型商戶，打造一支懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)、通市場(chǎng)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

(二〇二三年二月六日）

文章來源：中國紡織