11月12日零點鐘聲敲響，第16個“雙11購物狂歡節”完美收官。鄂爾多斯集團電商團隊再傳捷報，今年“雙11”周期取得了全平臺6.57億的好成績！以溫暖之心披荊斬棘，再攀業績高峰。鄂爾多斯集團品牌矩陣五大品牌在天貓、京東、抖音、唯品會等多平臺的共16家線上品牌旗艦店均有亮眼表現。各部門協同作戰，升級運營策略，并憑借完善的貨品準備以及對消費者的精準洞察, 在“雙11”這場電商大戰中創下了銷售成績新高的同時實現了效率與消費體驗的雙重提升，加深了與品牌消費者之間的鏈接，為未來的發展奠定了堅實的基礎。今年被稱為史上最長的“雙11”，天貓、京東等各平臺均于10月14日前后便已開啟銷（預）售，鄂爾多斯集團電商團隊于10月17日正式入場“雙11”大促活動。為了此次“雙11”的順利爆發，在此之前的9月17日ERDOS發布了“LIUWENxERDOS 聯名系列”，9月25日鄂爾多斯1980攜手“天貓超級品牌日”官宣代言人趙麗穎等多種營銷舉措，完成了前期的人群“蓄水”，為銷售業績爆發打下了良好的基礎。此外，得益于供應鏈等部門的緊密配合，今年“雙11”在商品上準備更為充分，可供消費者選擇的產品更加多元、豐富，確保了當季新品和聯名爆款同時在線銷售大促，成為了在“雙11”大殺四方的秘密武器之一。為了確保消費者擁有更加簡單、高效、順暢的購物體驗，鄂爾多斯電商團隊也做出了有針對性的調整。簡化了促銷活動的設置，取消了小額折扣，只保留了平臺的補貼及官方的大額優惠，直接在價格上彰顯誠意，優化購買流程。鄂爾多斯為消費者準備的溫暖購物體驗還不止于此。恰在“雙11”到來之前，品牌事業部全新設立了“卓越體驗部”，專注于提供消費者購物全觸點服務。由一個中樞“大腦”統籌負責，靈活調配資源，實現線上線下的深度融合，構建覆蓋全渠道、觸及各場景、滿足多元需求的全方位服務體系，使得全域的流量在流動的過程中都可以讓每一位消費者的訴求都得到完善的解決。“在銷售業績再創新高的背后，是全集團上下一心、全力以赴的精神風貌，以及各個部門間緊密協調、相互支持、高效配合，這就是我們能夠在這次‘雙11’狂攬6.57億的關鍵所在”，鄂爾多斯羊絨服裝集團品牌事業部副總經理成璦說。“銷售業績在前面跑，后邊其實全是要靠我們的工廠、物流鏈、IT信息部等很多部門去進行保障，‘雙11’對消費者來說是購物盛宴，對鄂爾多斯來說更像是一次集團各部門、產業鏈各環節快速反應能力的一次‘大閱兵’。也正是經過此次實際的‘操練’，各部門間的協作能力得到了進一步提升。”11月11日下午16時，鄂爾多斯集團總裁王臻帶領集團及品牌事業部在京領導班子一行現場慰問了北京鄂爾多斯大廈已奮戰數月的電子商務部同事們，并現場連線同樣奮戰在“前線”的品牌上海總部，感謝大家的辛勤付出，提前祝賀大家所取得的成績。“成績固然重要，但更重要的是我們所付出的努力。厚積薄發，收獲好業績靠的絕不是短期爆發，而是長期努力的結果。”王臻回憶了過往數個與電商同事們一起熬夜度過“雙11”的往事，并談到了自己在參與線下與消費者互動活動時收獲的最深的感受。“我們鄂爾多斯與客戶的鏈接是非常深的，他們認可我們的產品和品牌，就像認可一個朋友一樣。我們雖然是在一個電子商務的平臺上去進行買賣行為，但在每一單購買的數字背后，是一個個真實的消費者。我們一定要時時刻刻明白，我們所面對和服務的是這樣一群一直以來支持、陪伴、鼓勵我們品牌成長、一起前進的客戶。所以我們一定要用最真誠的心、最努力的態度、最優質的產品和服務去對待他們。”伴隨著又一年“雙11”落下帷幕，這場電商大戰已持續到第16個年頭。不斷變化的經濟環境、不斷變革的消費市場，不斷發展的新興科技，為每一年的“雙11”創造新的機遇與挑戰。對企業及品牌而言，要想實現年復一年的業績持續提升，必須建立在對市場及消費者的深刻洞察之上，這場電商“大戰”的核心競爭早已不是單純的價格之戰，而是能否持續穩定的提供消費者認可的產品及服務，能否長期的與消費者綁定在一起并從情感上獲得其認可。無論是過去、現在還是將來，鄂爾多斯都將始終如一的與消費者站在一起，無止境地提升消費體驗，始終秉承著“溫暖全世界”的初心，以羊絨承載品牌的溫暖文化，給于每一位鄂爾多斯消費者溫暖、堅韌、源源不斷暖心陪伴。
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