納藝服飾：從0到1打造全渠道私域流量池
發布時間：2019-10-14 閱讀數：10507
納藝服飾，專注舞蹈服飾、西裝禮服定制。
納藝服飾，專注舞蹈服飾、西裝禮服定制。
今年5月起納藝服飾牽手麗晶軟件，以智慧零售為核心，打通線上線下商品、訂單、庫存、會員信息，匹配人貨場等要素，實現系統全局化的統一管理。上線小程序微商城，升級數字門店，建立員工分銷體系，全渠道精準引流打造私域流量池。
主要成效：線上訂單處理由1-2日轉為實時；微商城GMV保持60%月均增長率；微商城銷售額占全渠道近25%；小程序領劵核銷率達38.6%；線下進店率提升3-4倍。
但納藝原IT的架構無配置線上訂單處理系統，線上訂單需人工處理。同時后臺系統間不匹配，導致數據紊亂、協同效率低下。項目上線后， 系統將全渠道訂單集中到訂單中心進行統一高效的處理，使線上線下業務高度集成，大大提升訂單處理效率和物流效率。
目前，納藝線上訂單的處理時間已經由原來1-2日轉為實時。
打通線下門店、電商平臺、小程序商城等多方會員數據，為線上線下會員提供統一的身份、積分、權益識別與管理，將各渠道的消費者數據集中沉淀到私域流量池，用于后期深度會員營銷。現在，納藝會員只需登陸小程序微商城，就能輕松查看積分，兌換商品、優惠券，享受在線客戶服務，增強會員粘性。
目前納藝微商城GMV保持60%月均增長率，微商城銷售額占全渠道近25%，小程序領劵核銷率達38.6%，提高了3-4倍的線下進店率。在店時，導購通過伴隨式服務，與客戶建立強關系。離店后，數字化工具幫助品牌再次激活客戶，并引流到微商城交易。結合小程序秒殺、拼團、砍價、卡券等營銷玩法，設置機制進行社群裂變，實現流量增長。門店e-POS支持多種促銷場景和多樣營銷玩法，實現線上流量與線下服務的無縫連接。
深圳市納藝服飾有限公司，始創于2014年，經營體育舞蹈服飾、時尚休閑服飾、西裝禮服，為消費者提供高級定制服務以及儲值業務。
產品現已遠銷歐洲，美國，俄羅斯，英國，日本等20多個國家和地區，深受廣大消費者的喜愛和專業領域的廣泛贊譽。
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