本周一（7月3日），印度電商巨頭Flipkart推出了自建的男性時裝品牌Metronaut。而僅在兩周前，它剛剛推出了自己的第一個自有品牌，滿屏“民族風”——專注女性民族服裝的Divastri。

事實上，亞馬遜去年就已經在男性服飾和女性服飾領域各推出了一個自有品牌——Symbol和Myx，前者主推商務男裝和配件，后者主推現代傳統相結合的改良服裝。

由此看來，自建時尚服裝品牌似乎成了印度電商所必走的一條道路。這主要是因為印度本土制造業的欠缺，電商平臺和線下平臺有著相同的進貨渠道，以至于前者很難與后者拉開價格差距。而自有品牌能讓電商平臺們能夠自己全程管控商品的設計、生產、推廣、銷售等環節，一方面能保證質量，一方面能減少成本，從而實現其價格優勢。

而印度時尚電商產業已經成為所有電商平臺不能放過的重要市場。

自有品牌提高利潤

Flipkart不會僅把野心寄托于兩個自有品牌。其時裝零售副總裁Rishi Vasudev透露，在接下來的幾個月里，他們還將陸續推出一些新的時裝品牌。看來Flipkart正力圖保住自己在時尚電商領域的霸主地位，同時千方百計的為幫助平臺早日實現盈利目標。

對于Flipkart來說，推出自有品牌的優勢大致有四點：

數據定位：Flipkart對人們在其平臺網購時的購買傾向和退貨行為進行了數據分析，這些數據有利于其對顧客喜好準確定位，并推出個性化選擇。而個性化是獲得高轉化率和回頭客必不可少的因素；

質量保證：Flipkart對產品質量和價格有絕對的控制權，其設計、質量都得到有力的保證；

物有所值：網店成本遠低于線下購買渠道，自有品牌也減少了供應鏈成本。而這些錢大多被用來優化商品本身，以提高商品在質量和價格上的競爭力；

市場增長：目前為止，男裝是Flipkart發展最快的領域之一，自有品牌有利于Flipkart創造其男性消費者基礎；而在女性時裝方面，由于近年來印度女性工作機會增多、可支配財產增加，女性服裝市場得到了迅速的增長。

著手退貨問題，不走全渠道

盡管像亞馬遜、阿里巴巴這樣的電商巨頭都在試圖以實體方案來打通線上、線下市場。但Flipkart從一開始就決定Divastri和Metronaut不會走“全渠道”路線，希望將充分發揮在線平臺的優勢，只聚焦于線上市場。



Myntra在Indirannagar開設的第一家線下實體店。圖片來自India Retailing

“如果我們在Indiranagar（班加羅爾東部的新興開發區）有一個實體店，那么有多少人會去那個商店呢？”Rishi說道。他不認為“全渠道”是一個更有效的模式，如同Myntra在Indirangar開設的實體店，能夠面對的顧客數量非常有限，而Flipkart要瞄準的是數以百萬計的更大的顧客群體。

當然，在線渠道出售的服裝退貨率非常高——因為購買者無法觸摸到實品，尺碼上也常常出現偏差。解決退貨問題成了提高電商盈利率的重要途徑。

但是Rishi認為這不是一個大問題。在他看來，一個實體店，賣家需要支付租金，這項成本將是他們服務成本的一部分；此外，實體店必須考慮倉儲位置的問題。

而電商退貨率的產業標準是25%，因此，退貨率其實是電商平臺必須付出的服務成本。如果將這個服務做得越好，并采取措施減少退貨率的話，時裝電商的優勢會明顯高于實體店。

Flipkart采取的措施，一是優化界面，讓顧客更有效更直接地了解服裝尺碼；另一方面，是利用機器學習（ML）來幫助商家和顧客識別尺碼大小，以培養顧客的忠誠度。

“退貨不一定是壞事。如果人們保守到只購買自己有十足把握的東西，那么電商行業就不可能得到發展了。所以我們更多地是鼓勵人們信任我們，不再為下單的后果擔憂。”Rishi說道。

服裝市場潛力巨大

亞馬遜和Flipkart都選擇在時尚領域推出自有品牌，其中一個原因是時裝領域的高利潤、高重復購買率；另外，在線服裝市場的巨大潛力也是其重要原因。

BCG（波士頓咨詢公司）的一份報告稱，在印度，時裝類產品擁有最多的在線購買人數。它還指出，到2020年，在線時尚市場規模增長率可能將上升到12%，會有更多的訂單來自二、三線城市的女性顧客。

來自BCG和Facebook的“2020時尚前沖力”報告，展現了在線服裝市場規模可能存在的的增長率。圖片來自Yourstory

此外，另一個市場空間是兒童傳統服飾。目前為止，這個市場幾乎被無品牌的服飾占領著，實際上是為電商們提供了一個相當開放的場域。

當然，服裝領域市場巨大，并不意味著它沒有執行難度。Technopak咨詢公司主席、電子商務專家Arvind Singhal建議，電商平臺的時尚自有品牌除了要制造價格優勢、解決退貨問題以外，

“還必須像一個品牌那樣去思考——而不是像個零售商那樣思考。應該將重點放在自己的目標客戶上，了解他們的品味，并且向他們表現出你獨特的消費主張。”

總之，Flipkart希望自己能抵抗住亞馬遜迅猛擴張的勢頭，成為印度在線時尚領域的絕對霸主。如果一切順利，Divastri和Metronaut將為這個目標鋪平道路。接下來兩個月，我們將可以看見它們是否能夠帶來Flipkart所期待的收益。