日本美妝巨頭 資生堂集團(tuán)（Shiseido Group）周二公布了（截至2020年12月31日的）2020財(cái)年關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。疫情導(dǎo)致銷售額和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降，加上員工休假補(bǔ)償、門店柜臺(tái)和工廠的維護(hù)成本，全年凈虧損總計(jì)116.6億日元（約合人民幣7.2億元）。
資生堂集團(tuán)表示，新冠疫情在所有地區(qū)蔓延，影響了整體銷售。
中國(guó)是資生堂集團(tuán)目前唯一實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)的市場(chǎng)， 凈銷售額同比增長(zhǎng)9%至 2358億日元。在去年年初受到新冠疫情的嚴(yán)重影響后，中國(guó)市場(chǎng)從3月底開始復(fù)蘇。
資生堂集團(tuán)在一份聲明中說(shuō)：“通過(guò)重新開業(yè)的門店和強(qiáng)化的電子商務(wù)投資，Shiseido (資生堂)、Clé de Peau Beauté、Ipsa 和 Nars 等知名品牌顯著提高和擴(kuò)大了它們的市場(chǎng)份額。 我們?cè)谥袊?guó)最大的線上節(jié)日促銷活動(dòng)——‘雙十一’期間的銷售額同比增長(zhǎng)了一倍多。 在中國(guó)市場(chǎng)，電子商務(wù)銷售的比例超過(guò)了40%。”
日本本土市場(chǎng)是銷售額降幅最大的地區(qū)，全年銷售額同比下滑了29.7%至3030.4億日元。疫情爆發(fā)后，資生堂回應(yīng)了消費(fèi)者的需求變化，推出了不會(huì)弄臟口罩的護(hù)手霜和BB霜等產(chǎn)品。該公司還加強(qiáng)了數(shù)字營(yíng)銷， 日本的電子商務(wù)銷售額實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)。
美洲的銷售額下降了25.7%至914.1億日元。它通過(guò)關(guān)閉虧損的精品店重組了 BareMinerals品牌，并為清潔護(hù)膚品牌 Drunk Elephant加強(qiáng)了營(yíng)銷。
資生堂集團(tuán)表示：“從3月起，業(yè)績(jī)受到了疫情封鎖和居家購(gòu)物的影響，特別是線下渠道。申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的零售商數(shù)量增多。從類別來(lái)看，化妝品尤其面臨挑戰(zhàn)性。但在 Drunk Elephant的推動(dòng)下，電子商務(wù)銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁?！?
資生堂集團(tuán)代表董事、總裁兼首席執(zhí)行官 魚谷雅彥（Masahiko Uotani）說(shuō)，公司預(yù)計(jì)市場(chǎng)將從今年下半年或明年上半年左右開始，從疫情中復(fù)蘇。雖然不一定能完全恢復(fù)正常，但預(yù)計(jì)病毒的傳播速度將會(huì)放緩，讓企業(yè)在一定程度上得以復(fù)蘇。
資生堂集團(tuán)的目標(biāo)是， 在2030年之前成為全球領(lǐng)先的知名護(hù)膚公司，它正在為轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。在適應(yīng)“新常態(tài)”的同時(shí)，它將在2021年進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的改革，增強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，并為后疫情時(shí)代的業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備。
明年將是資生堂成立 150周年，它計(jì)劃重回增長(zhǎng)軌道，發(fā)展其全球品牌，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該公司還預(yù)計(jì)，明年日本的國(guó)際旅游和游客銷售也將復(fù)蘇。 魚谷雅彥表示，他預(yù)計(jì)到2023年，資生堂將全面復(fù)蘇，成為一家高生產(chǎn)力、凈銷售額約1萬(wàn)億日元的“護(hù)膚美容公司”（skin beauty company）。
魚谷雅彥補(bǔ)充說(shuō)，公司計(jì)劃以護(hù)膚美容品牌為中心，建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌組合，這可能包括在未來(lái)收購(gòu)一些品牌。他還表示，公司將通過(guò)外部合作加速創(chuàng)新，并將努力開發(fā) “ inner beauty”（涉及食療和睡眠的創(chuàng)新美容業(yè)務(wù)）類別。
2019年，護(hù)膚品類別占資生堂集團(tuán)總銷售額的 60%。魚谷雅彥表示，計(jì)劃到2023年將這一比例 增至80%，同時(shí)將電子商務(wù)占銷售額比例提高至35%。
為了迅速增強(qiáng)在數(shù)字領(lǐng)域的實(shí)力，資生堂已與全球最大的管理咨詢公司埃森哲(Accenture)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
集團(tuán)表示：“我們將利用埃森哲的專業(yè)知識(shí)，將人工智能、分析和自動(dòng)化結(jié)合起來(lái)，與我們的零售門店合作，創(chuàng)造個(gè)性化和無(wú)縫的客戶體驗(yàn)?！?/span>
“此外，我們將在全球范圍內(nèi)推動(dòng)整個(gè)資生堂集團(tuán)的流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化集成，以開發(fā)更復(fù)雜和更高效的業(yè)務(wù)流程。我們還將利用埃森哲在人力資源開發(fā)方面的專業(yè)知識(shí)，幫助員工在數(shù)字時(shí)代獲得高水平的數(shù)字技能?！?/span>
集團(tuán)還提到了其他計(jì)劃，包括：為男士護(hù)膚需求推出專門的產(chǎn)品線；到2030年將所有包裝轉(zhuǎn)化為可持續(xù)；繼續(xù)活躍于日本的 30% Club。（30% Club是一個(gè)全球性的組織，其使命是，在全球所有董事會(huì)和高管層中實(shí)現(xiàn)至少有30%的女性代表。魚谷雅彥目前是日本30% Club的主席。）
本月，資生堂集團(tuán)宣布將其個(gè)護(hù)業(yè)務(wù)以1600億日元（約合98億元人民幣）的價(jià)格出售給歐洲私募投資巨頭CVC Capital Partners。（詳見《華麗志》： 資生堂集團(tuán)將水之密語(yǔ)，絲蓓綺等大眾品牌出售給私募基金 CVC，將專注高端護(hù)膚品類 ）集團(tuán)表示，這筆交易對(duì)其綜合業(yè)務(wù)表現(xiàn)的影響仍在評(píng)估中，因此本次財(cái)報(bào)中并未反映業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，將在今年5月公布2021財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)時(shí)公布財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)。
在截至12月31日的12個(gè)月里，資生堂集團(tuán)關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下：
- 凈銷售額下降18.6%，至9208.9億日元
- 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降86.9%，至149.6億日元
- 凈虧損總計(jì)116.6億日元，而2019財(cái)年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)735.6億日元
按市場(chǎng)：
- 日本：銷售額下降29.7%至3030.35億日元 ，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降86.3%至104.73億日元
- 中國(guó)：銷售額增長(zhǎng)9%至 2358.04億日元 ，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降37.1%至183.86億日元
- 亞太：銷售額下降15.3%至591.73億日元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降56.3%至32.48億日元
- 美洲：銷售額下降25.7%至914.10億日元，營(yíng)業(yè)虧損為222.54億日元
- 歐洲、非洲與中東銷售額下降20.4%至942.80億日元，營(yíng)業(yè)虧損為132.31億日元
- 旅游零售業(yè)務(wù)：銷售額下降19.8%至985.01億日元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降53.2%至146.40億日元
- 專業(yè)業(yè)務(wù)：銷售額下降13.1%至127.55億日元，營(yíng)業(yè)虧損3400萬(wàn)日元
資生堂集團(tuán)預(yù)計(jì)2021財(cái)年將恢復(fù)盈利，全年預(yù)期如下：
- 銷售額增長(zhǎng)4%至1.1萬(wàn)億日元
- 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)9%至350億日元
- 凈利潤(rùn)為115億日元
注：當(dāng)前 100日元約合人民幣 6.15元。
丨圖片來(lái)源：資生堂官網(wǎng)
