開卷語：站在黨的百年華誕之際，“十四五”開局之年，柯橋區開展“持續深化‘三服務’、領跑競跑開新局”活動，進一步推動各級領導干部深入企業、深入群眾、深入基層，切實把“三服務”送到家、做到位、抓到底。本刊特開設“紡城‘三服務’2.0版之市場行”專欄，聚焦中國輕紡城各大市場如何形成“服務在身邊”發展格局，讓企業輕裝上陣，讓基層活力迸發，煥發新時期“國際紡織之都”的勃勃生機。
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浙江中國輕紡城集團股份有限公司
北聯市場分公司總經理傅海虹：
好的營商環境就是生產力
“好的營商環境就像陽光、水和空氣，須臾不能缺少。”在與傅海虹的交流中，聽到談論最多的就是優化營商環境，無論是市場作為服務方，還是企業作為經營方，都期盼著有更好的營商環境，讓自己輕裝前行、加速奔跑。
北聯市場優化營商環境的成績有目共睹，面對紡織行業發展不確定因素增多，同類市場競爭激烈等復雜局面，北聯市場堅持把優化營商作為市場發展的重要支點。傅海虹表示，“當然也要看到，優化營商環境的改革永遠在路上，但我們也應該看到，好的營商環境對企業來說就是生產力、競爭力，唯有不斷創造新的制度優勢，才能不斷增強市場的吸引力、創造力和競爭力。”
3月采購旺季以來，中國輕紡城北聯市場一直處于生意紅火的狀態。而如此熱火朝天的情形，是北聯市場開啟“全年旺季”的一個縮影，也是中國輕紡城持續深化“三服務”的紅利釋放。
客流多了，訂單漲了。這是市場經營戶的切身感受，可以說，全國客商的一次次慕名而來，都是在錯綜復雜的大環境下，對柯橋窗簾產業行穩致遠并尋求時尚化、品牌化發展的鼓舞和肯定。
北聯市場自2012年正式開業，總占地6.97萬（4.5萬）平方米，總建筑面積21.9萬余平方米，目前已經是國內最大、交易最集中、品種最齊全、價格最具優勢的窗簾窗紗布藝龍頭市場之一。
拉動產業這駕馬車
營商環境提升亮點頻現
企業有需求，市場來服務。浙江中國輕紡城集團股份有限公司北聯市場分公司總經理傅海虹表示，自年后市場開市以來，北聯市場通過試行誠信文明經營戶管理模式，圍繞市場主體需求，集聚轉變市場職能，從原先的管理者轉變為服務者，從改善市場環境面貌、提升停車配套設施、設立市場客戶服務中心等方面，對標先進市場，確立對市場經營戶一視同仁的營商環境基本制度規范。這一舉措既彰顯了北聯市場進一步優化營商環境的決心，也是順應市場轉型升級發展的積極舉措。
提供物業繳費、物業保修、停車費及電費充值、營業房裝修辦理、廣告位租賃辦理、營業房轉讓轉租證明辦理、經營戶誠信文明經營積分管理、電商服務……北聯市場客戶服務中心于近期正式對外開放，一系列有效舉措的實施，讓市場營商環境和市場活力有了“看得見”的變化。
結合“最多跑一次”改革，北聯市場實行“一窗受理、一表填寫、一次辦結”的同時，也在大力推行“一網辦通”，方便企業辦事。今年以來，輕紡城集團推出全力打造數智輕紡城全產業鏈生態閉環，依托大數據、云計算、物聯網、移動互聯網等技術為手段，整合現有零散、碎片化系統。對于市場而言，可以真正打造一個集基礎設施科技化、運營管理精細化、公共服務人性化、經營業態多元化、決策判斷數字化的新型數字化產業市場；對于企業來說，也可以真正實現線下門市開門，線上商鋪24小時不間斷服務。
“多門”變“一門”是硬件優化。在軟件優化上，為有效預防市場火災事故發生，杜絕市場吸煙行為，引導市場經營戶有序經營，進一步改善市場環境衛生，提升消防安全保障，優化市場整體形象，3月，市場經營環境“再提升”暨禁煙防控“再加強”百日攻堅推進現場會在北聯市場舉行，集中整治時間自2021年2月19日至2021年5月28日。自“百日攻堅”工作方案提出以來，北聯市場采取“常態整治”與“集中清查”相結合的方式，全面開展市場“安全秩序衛生”全方位再整治，整治內容包括市場內吸煙、違規使用大功率電器、堵塞安全出口、違規堆物等影響市場安全秩序衛生的行為，通過市場內工作人員的督查整改和經營戶的積極配合，進一步提升了交易環境。
揚其所長避其所短
塑造窗簾行業權威地位
北聯市場發展十余年來，已成為國內最大、交易最集中、品種最齊全、價格最具優勢的窗簾窗紗布藝龍頭市場之一，實現窗簾布藝產業與中國輕紡城市場互促共進，商業集聚與產業集群良性循環。
但發展至今，柯橋的窗簾布藝產業也面臨著發展瓶頸：柯橋的窗簾布藝企業鋪天蓋地，但是缺少頂天立地的大企業，有完善的產業鏈而沒有高端的價值鏈，重生產輕設計，重數量輕品質，重加工輕品牌，這些都使窗簾布藝產業和北聯市場必須走轉型發展之路。
市場營商環境提升為解決這些問題找到了新理念、新機制、新載體。傅海虹表示，“用專業市場塑造柯橋窗簾布藝權威地位，柯橋的窗簾布藝產品也可以從物美價廉向時尚功能轉變，由貼牌向創牌轉變，由制造向創造轉變，由價值鏈中低端向高端延伸，由線下營銷轉向線上線下同步發力……”
從傳統向時尚蛻變，實現產業升級和集群之間的互促共贏，對于北聯市場而言，窗簾企業的發展自然是“重頭戲”。
馨宇布藝深耕北聯市場10余年，與產業鏈上下游企業建立了多年牢固的合作關系，同時也積極發力外銷市場，積累了豐富的實戰經驗。門市負責人丁建英告訴記者，門市一路追隨著北聯市場發展壯大，見證著市場繁榮發展。市場主營窗簾窗紗布藝的精準定位和越來越優質的營商環境，讓經營戶在經營門市時沒有后顧之憂。“我們的客戶都很認可這個市場，對于我們來說只要專心做好產品和服務，滿足他們的多元化需求就行了。”
這也是采訪過程中經營戶在點評市場服務時提到最多的點：共同成長。這些經營者很多都是在市場創立之初就來到了這里，他們了解北聯市場的優勢，也知曉市場仍有哪些可以繼續完善的地方。在他們眼里，北聯市場未來的發展空間不可估量，他們對自己堅守的門市和市場有著更多的責任，也希望伴隨市場走向更高端、更專業、更全方位。
實現差異化布局優勢
打好集聚、特色兩張牌
北聯市場的差異化布局正在為中國輕紡城高歌猛進的新時期“國際紡織之都”建設再添一把火。市場內，中央空調、自動扶梯、貨梯、智慧找布機等現代化服務配套設施一應俱全；市場外，通過場地分離、收費管理系統升級、充值優惠政策等措施提升停車配套設施，在這樣一個營商環境正在不斷優化的市場商圈內，市場經營戶如何做到脫穎而出？
“在市場成立之初我們就堅定了來這里營商的信心，我們得天時、享地利、擁人和，與此同時，全國各地的客戶也時不時給我們帶來全新理念。”“一布到家”總經理沈黎強表示，“門市主營各類北歐、現代風格的窗簾產品，產品開發是我們的核心競爭力。如果說當初入駐北聯市場承載著發家致富的夢想，那么如今的北聯市場則放飛著我們轉型升級的希望。作為經營戶，我們希望北聯市場不僅僅是一個賣窗簾的地方，而是一個引領家紡潮流的時尚之地，也希望整個中國輕紡城能像永動機一樣，不僅集聚窗簾產品，同時也能做到時尚信息交流。”
對于沈黎強來說，新穎的產品、時尚的展示、專業的服務，這三者缺一不可。作為“一布到家”的掌門人，他也用自己的行動踐行著這些理念。記者在現場看到，該門市的窗簾展示十分引人注目，采用門市+展廳，共計200平方米展出面積的形式，“產品+軟裝”的展出風格不同于傳統市場的格子間，極具視覺沖擊力。
后疫情時代，功能性、抗菌性的窗簾產品筑牢了家居產品的保護屏障。在金源祥紡織，總經理李德祥向記者介紹，“我們無論是原材料還是染料，都能做到環保健康。特別是公司目前熱賣的高精密材質的窗簾，結合近幾年市場比較流行的莫蘭迪卡色，不僅自帶天然抗菌功能，而且遮光度強、垂感佳。”為了滿足新時代消費者的需求變化，金源祥自成立以來便積極布局成品簾市場，加快成品簾運營節奏，滿足消費者更加的購物體驗。此外，金源祥紡織還積極創新模式，開拓銷售渠道，通過召開新品發布會的形式，以向原創企業升級為主要方向，進一步擴大與客戶接觸，促進企業全方位轉型。
下一步，北聯市場依然圍繞中國輕紡城集團“5+2”工作思路，全力打造數智輕紡城的發展目標，形成“服務在身邊”的新格局，聚焦問題，找準需求，全面改進服務理念、機制、方法、作風，更好地服務企業，讓市場發展行穩致遠、活力四射。
（來源：紡織服裝周刊）
