電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)對(duì)記者表示，產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板，主播在直播間兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等，均涉及到合同違約，消費(fèi)欺詐等問(wèn)題。“主播作為廣告代言人應(yīng)該使用過(guò)所代言的產(chǎn)品，作為廣告發(fā)布者應(yīng)該審查廣告內(nèi)容的真假與合法性，否則要對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。”
“萬(wàn)物皆可Supreme?！边@句時(shí)尚圈的調(diào)侃沒想到真成了反諷。近日，一款聲稱Supreme x GUZI聯(lián)名的掛耳風(fēng)扇，將知名主播薇婭推上了輿論浪尖。這款以198元價(jià)格售賣的風(fēng)扇，近日被時(shí)尚博主公開質(zhì)疑是山寨聯(lián)名商品，而非美國(guó)潮牌。5月28日，針對(duì)“售賣山寨Supreme聯(lián)名商品”一事，薇婭方發(fā)布情況說(shuō)明。說(shuō)明稱，公司與古姿GUZI達(dá)成此次合作前，雙方簽署了完備的法律協(xié)議，并要求GUZI及授權(quán)方提供了相關(guān)資質(zhì)及授權(quán)文件。盡管流程合規(guī)，但還是出現(xiàn)了授權(quán)爭(zhēng)議問(wèn)題，對(duì)此我們?cè)俅蜗蛸?gòu)買了此產(chǎn)品的消費(fèi)者誠(chéng)摯道歉。隨后，薇婭在其個(gè)人微博轉(zhuǎn)發(fā)該說(shuō)明并表示，“很慚愧，向大家誠(chéng)懇道歉，這次授權(quán)爭(zhēng)議事件是我和我的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)銘記的教訓(xùn)，我們也絕不會(huì)回避此次事件中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任?！?/span>
而此前，面對(duì)公眾質(zhì)疑，薇婭并不承認(rèn)售假，稱該產(chǎn)品由天貓國(guó)際官方小二推薦，自己理解錯(cuò)誤，并以退款不退貨方式對(duì)該事件予以解決。
薇婭被質(zhì)疑售賣山寨商品
近日，深受大眾信任的“頂流”主播薇婭在直播間售賣一款Supreme x GUZI聯(lián)名掛脖小型風(fēng)扇。Supreme作為美國(guó)的一款潮牌，加上古姿品牌在天貓熱銷，該次直播引起了不少網(wǎng)友以及潮玩家的關(guān)注。薇婭當(dāng)晚在直播間介紹，這是潮牌Supreme首次與國(guó)貨品牌古姿聯(lián)名合作商品，售價(jià)僅為198元，并多次強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品是美國(guó)聯(lián)名，非香港代理。在薇婭的該場(chǎng)直播中，這款“Supreme聯(lián)名小風(fēng)扇”售出了2.19萬(wàn)件，按照198元每件的價(jià)格，銷售額高達(dá)433.62萬(wàn)元。然而次日，時(shí)尚博主Abestyle公開質(zhì)疑該款商品是山寨聯(lián)名。“GUZI是個(gè)很不知名的國(guó)內(nèi)小牌子，且正版Supreme也從未和任何國(guó)產(chǎn)品牌做過(guò)聯(lián)名，更不會(huì)以198(元)賣?！?/span>而意識(shí)到自己團(tuán)隊(duì)的選品失誤后的薇婭，迅速刪除了直播回放。且在薇婭直播間回應(yīng)稱，“這是天貓國(guó)際官方小二推薦給我的。它不是我理想中的Supreme，我希望商家能夠?qū)λ匈I的人進(jìn)行全額退款，不退貨?！?/span>對(duì)于薇婭的這樣的回應(yīng)，很多買家認(rèn)為“這是在推卸責(zé)任，而并不是真心誠(chéng)意地道歉”。于是就在今天(5月28日)下午，針對(duì)“售賣山寨Supreme聯(lián)名商品”一事，薇婭方謙尋文化又發(fā)布了情況說(shuō)明。說(shuō)明稱，此事暴露了我們對(duì)于潮流品牌的積累和認(rèn)知不足。說(shuō)明還稱，公司與古姿GUZI達(dá)成此次合作前，雙方簽署了完備的法律協(xié)議，并要求GUZI及授權(quán)方提供了相關(guān)資質(zhì)及授權(quán)文件。盡管流程合規(guī)，但還是出現(xiàn)了授權(quán)爭(zhēng)議問(wèn)題，對(duì)此我們?cè)俅蜗蛸?gòu)買了此產(chǎn)品的消費(fèi)者誠(chéng)摯道歉。此外，說(shuō)明表示，掛脖風(fēng)扇企業(yè)古姿GUZI已全渠道停止售賣該款產(chǎn)品，本次在薇婭直播間購(gòu)買了此產(chǎn)品的消費(fèi)者可以隨時(shí)向商家申請(qǐng)只退款不退貨。隨后，薇婭在其個(gè)人微博轉(zhuǎn)發(fā)該說(shuō)明并表示，“很慚愧，向大家誠(chéng)懇道歉，這次授權(quán)爭(zhēng)議事件是我和我的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)銘記的教訓(xùn)，我們也絕不會(huì)回避此次事件中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任?！?/span>
讓“帶貨女王”栽跟頭的Supreme
究竟啥來(lái)頭?
其于1994年成立于美國(guó)紐約曼哈頓，以帶有白色底紋的“ Supreme”紅色框標(biāo)志而聞名。
圖片來(lái)源：Supreme官網(wǎng)截圖
品牌如其名，Supreme產(chǎn)品備受時(shí)尚潮人的追捧，限量聯(lián)名系列更是一經(jīng)發(fā)售便迅速售罄。比如與LV聯(lián)名的家具，在二級(jí)市場(chǎng)價(jià)格高達(dá)100多萬(wàn)、聯(lián)名款“box logo”短袖動(dòng)輒上萬(wàn)。Supreme與北面、vans等也曾多次推出聯(lián)名款，尤其是每年冬季Supreme與北面聯(lián)名的沖鋒衣、羽絨服，線上最快售空時(shí)間在7秒以內(nèi)，且二級(jí)市場(chǎng)熱門款式、顏色一衣難求，價(jià)格動(dòng)輒上萬(wàn)。據(jù)悉，Supreme全球門店目前僅有11家，美國(guó)全境有3家店鋪，日本有6家，英國(guó)和法國(guó)分別有一家店鋪，在中國(guó)境內(nèi)則無(wú)任何實(shí)體店。但作為一向以二級(jí)市場(chǎng)溢價(jià)驚人聞名的品牌，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)通過(guò)各種渠道購(gòu)買和熟知Supreme的產(chǎn)品。北京商報(bào)記者此前在倫敦Supreme門店發(fā)售日看到，排隊(duì)購(gòu)買的消費(fèi)者中有近1/3為中國(guó)人，且據(jù)一潮牌代購(gòu)稱，這樣的比例是常態(tài)，尤其是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求較高，每周都會(huì)有一批Supreme產(chǎn)品被寄回國(guó)。在這樣的背景下，山寨Supreme在國(guó)內(nèi)并不少見。2019年，被視為“山寨”品牌的Supreme Italia在上海開設(shè)門店后，美國(guó)街頭潮牌Supreme隨即聘請(qǐng)律師團(tuán)隊(duì)在中國(guó)進(jìn)行維權(quán)。2020年1月21日，Supreme正式獲得中國(guó)商標(biāo)局授予商標(biāo)專利，適用范圍包括襯衫、褲子、夾克、帽子、鞋履等產(chǎn)品。然而據(jù)《百度2021國(guó)潮驕傲搜索大數(shù)據(jù)》報(bào)告顯示，國(guó)潮在過(guò)去十年關(guān)注度上漲528%；同時(shí)，雖然經(jīng)歷三年的打假維權(quán)之路成功于去年1月在中國(guó)注冊(cè)商標(biāo)，但山寨Supreme仍然此消彼長(zhǎng)。對(duì)此，最早指出薇婭所售物品非真正的Supreme的博主也在微博指出，所謂國(guó)內(nèi)獲得Supreme授權(quán)的公司是四川速普銳品牌管理有限責(zé)任公司，其官網(wǎng)地址上有各種山寨Supreme周邊聯(lián)名，聯(lián)名對(duì)象中既有中糧集團(tuán)這樣的知名企業(yè)，也有TVT電子煙和NRN口罩這種無(wú)名品牌，其中也有薇婭售賣的這款Supreme x GUZI聯(lián)名。而授權(quán)該公司的Supreme公司并不是正版Supreme，而是一個(gè)注冊(cè)了很多相關(guān)名稱的美國(guó)山寨公司。除了薇婭、中糧外，三星也曾因假Supreme受到關(guān)注。2018年12月，在三星的Galaxy A8s發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，三星電子大中華區(qū)首席市場(chǎng)官馮恩宣布了三星與潮流品牌Supreme的戰(zhàn)略合作，并邀請(qǐng)了所謂Supreme大中華區(qū)的高管上臺(tái)講話。
但隨后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)Supreme代表人上臺(tái)穿的衣服，并不是Supreme官方發(fā)布過(guò)的款式。當(dāng)天凌晨，Supreme官方帳號(hào)在Instagram Story發(fā)表聲明：“Supreme并未與Samsung合作，亦不會(huì)在北京開設(shè)旗艦店，或參加梅賽德斯-奔馳文化中心的時(shí)裝秀。這些說(shuō)辭均出自于一個(gè)冒牌組織的公然偽造和散布?！?/span>在被打臉后，次日，三星Galaxy蓋樂世的微博發(fā)布了一則簡(jiǎn)短的聲明，宣布將重新評(píng)估與Supreme Italia的合作，并對(duì)由此帶來(lái)的不便表示遺憾。兩個(gè)月后，三星正式宣布，已決定停止該項(xiàng)合作。
山寨貨頻頻現(xiàn)身薇婭直播間
2020年1月，意大利輕奢品牌ASH曾發(fā)文聲明，多名消費(fèi)者和消費(fèi)渠道投訴“薇婭viya高端定制女鞋”淘寶店仿冒制作ASH品牌旗下多項(xiàng)產(chǎn)品，并在“薇婭viya直播間”銷售。
針對(duì)此事，ASH已委托發(fā)表律師督促有關(guān)單位和個(gè)人立即停止違法行為，收回、銷毀已經(jīng)投入市場(chǎng)的抄襲假冒產(chǎn)品。同年3月，原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌squarecircle也在微博上指控薇婭在直播中銷售的一款針織開衫毛衣的款式、設(shè)計(jì)完全類似于squarecircle
2019年12月在淘寶官方店鋪上線售賣的商品，只是用了品質(zhì)較差的紗線替換，實(shí)為“山寨品”。
作為知名主播的薇婭，假貨、山寨貨為何也會(huì)頻頻現(xiàn)身其直播間呢?“直播售假不外乎兩種原因，一是主播團(tuán)隊(duì)在商業(yè)利益誘惑下明知故犯‘知假售假’，二是主播團(tuán)隊(duì)在品牌授權(quán)和管理規(guī)范上存在漏洞，或是審核能力不足導(dǎo)致合作售假問(wèn)題出現(xiàn)?！贝蟪陕蓭熓聞?wù)所上海辦公室合伙人李偉華表示。某短視頻KOL交易平臺(tái)副總裁李倪對(duì)記者表示，直播售假現(xiàn)象之所以頻繁出現(xiàn)，最核心的問(wèn)題在于直播團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的控制力度不夠強(qiáng)?！暗@并不能成為主播推卸責(zé)任的理由，售假無(wú)論有心還是無(wú)意，假貨就是假貨?！?/span>那么在直播帶貨中，如何界定帶貨主播的責(zé)任?“不敢承諾做到百分之百無(wú)假貨”能否成為主播免責(zé)的“擋箭牌”?電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)對(duì)記者表示，產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板，主播在直播間兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等，均涉及到合同違約，消費(fèi)欺詐等問(wèn)題。“主播作為廣告代言人應(yīng)該使用過(guò)所代言的產(chǎn)品，作為廣告發(fā)布者應(yīng)該審查廣告內(nèi)容的真假與合法性，否則要對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/span>
薇婭被曝身價(jià)90億
有意思的是，即便所帶商品爭(zhēng)議不斷，薇婭的人氣依舊。
5月24日，阿里、京東等電商巨頭紛紛于5月24日晚開啟了6.18預(yù)售。與往年不同的是，電商直播帶貨成為各大品牌廠商銷售、引流的標(biāo)配。而作為頭部主播，薇婭當(dāng)晚直播間觀看場(chǎng)次破億，銷售額超過(guò)20億元。
在今年5月發(fā)布的“2021新財(cái)富500富人榜”上，年僅36歲的薇婭和董海鋒夫婦以90億身家排名第490名，與之并列的是“風(fēng)投女王”、今日資本創(chuàng)始人徐新和老干媽創(chuàng)始人陶華碧。而這一步，老干媽用了23年，張旭豪用了13年，薇婭只用了5年。薇婭在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)表示，她在2016年5月16日開啟了人生第一場(chǎng)直播，但當(dāng)天觀看的人數(shù)只有5000人。而如今，薇婭在淘寶直播擁有近7900萬(wàn)粉絲，微博粉絲超1800萬(wàn)，抖音超過(guò)1600萬(wàn)，快手近640萬(wàn)……單場(chǎng)直播的最高觀看數(shù)超過(guò)1億。不僅如此，在過(guò)去一年多時(shí)間里，薇婭還在加速“出圈”。正如公眾看到的，送她登上熱搜的不再只是屢屢刷新紀(jì)錄的成交數(shù)據(jù)，而是她頻繁出現(xiàn)在《創(chuàng)造營(yíng)》《跨界歌王》《吐槽大會(huì)》《向往的生活》等頭部綜藝節(jié)目中，甚至登上央視牛年春晚的舞臺(tái)。從一個(gè)安徽的小鎮(zhèn)姑娘，到中國(guó)頂尖的帶貨主播。如今的薇婭不是明星，卻勝似明星，甚至比不少明星掙得還要多。這般逆襲的經(jīng)歷，最要感謝的莫過(guò)于信任她的廣大粉絲們。而如今動(dòng)輒就陷入假貨風(fēng)波的薇婭，無(wú)疑是在動(dòng)搖這份新任。待到粉絲真的遠(yuǎn)去，風(fēng)光恐怕也就到了頭。顯然，那些真心想做直播生意的“主播們”，尤其是知名主播們，如何選品以保障消費(fèi)者的利益，成了亟待解決的問(wèn)題。
本文來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊、北京商報(bào)、南方都市報(bào)、21財(cái)聞匯、微博等
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