紡城“三服務(wù)”2.0版之市場(chǎng)行
6月，中國(guó)輕紡城坯布市場(chǎng)外商專營(yíng)區(qū)正式開業(yè)，為坯布市場(chǎng)進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展注入創(chuàng)新活力。今年以來，坯布市場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)踐輕紡城集團(tuán)“5+2”工作思路，緊跟“數(shù)智輕紡城”建設(shè)步伐，隨著市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的持續(xù)推進(jìn)，市場(chǎng)的承載力和輻射力也將不斷增強(qiáng)，正著力打造和新時(shí)期“國(guó)際紡織之都”相適應(yīng)的現(xiàn)代市場(chǎng)新格局。
坯布市場(chǎng)成立于2007年，于2011年2月正式開業(yè)，市場(chǎng)占地面積約81.5畝，建筑面積約18萬平方米，總投資7億多元，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)用房2389間。市場(chǎng)作為經(jīng)柯橋政府劃行歸市確定的唯一的坯布專業(yè)市場(chǎng)，其建立讓分散于中國(guó)輕紡城各專業(yè)市場(chǎng)的坯布商戶有了一個(gè)集中買賣的專業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)，對(duì)中國(guó)輕紡城的提升發(fā)展具有重要意義。
在逐年發(fā)展過程中，坯布市場(chǎng)依托中國(guó)輕紡城各大市場(chǎng)22000余家色坯經(jīng)營(yíng)者和外貿(mào)公司的支撐，完成了從單一局限的化纖坯布到涵蓋化纖、棉、針織等各大品類的跨越，形成了以坯布經(jīng)營(yíng)為特色，以繡花布和庫存布共存的生態(tài)布局，成為浙江省內(nèi)規(guī)模最大、交易最集中、國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者來源最廣、品種最齊全、價(jià)格最具優(yōu)勢(shì)的紡織上游專業(yè)市場(chǎng)。近年來，面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，坯布市場(chǎng)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，積極開拓思路，深煉內(nèi)功，以更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境，更具競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新產(chǎn)品，更具效率的營(yíng)銷模式在變局中尋新機(jī)，在變革中謀發(fā)展。市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)每天走訪經(jīng)營(yíng)戶了解心聲，實(shí)時(shí)與經(jīng)營(yíng)戶線上互動(dòng)，“想經(jīng)營(yíng)戶所想、急經(jīng)營(yíng)戶所急、解經(jīng)營(yíng)戶所困”，積極開拓市場(chǎng)服務(wù)思維，化管理者為服務(wù)者，努力為經(jīng)營(yíng)戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便利的服務(wù)。今年，對(duì)于來自也門的KHALIL哈利勒來說，是他自2018年來柯橋經(jīng)商后最具意義的一年。他在坯布市場(chǎng)四樓外商專營(yíng)區(qū)設(shè)立了自己的公司——紹興哈立勒貿(mào)易有限公司，對(duì)他來說，這里儼然是他在柯橋建立的一個(gè)“新家”。“我覺得在市場(chǎng)設(shè)立門市是一件讓我感到很有安全感的事情，我不僅可以隨時(shí)和市場(chǎng)其他中國(guó)經(jīng)營(yíng)戶交流，還可以邀請(qǐng)我的其他朋友來這里。”這是在和KHALIL哈利勒溝通中最能感受到的一點(diǎn)，在坯布市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)讓他覺得踏實(shí)。
盡管KHALIL哈利勒來柯橋的時(shí)間并沒有很久，但快速的學(xué)習(xí)能力已經(jīng)讓他掌握了熟練的中文溝通能力。據(jù)悉，公司目前主營(yíng)各類絨布、網(wǎng)布、針織布、棉布等各類紡織面料，銷往阿拉伯國(guó)家和地區(qū)。KHALIL哈利勒告訴記者，只要客戶需要什么面料，他就供應(yīng)什么面料。“任何面料都能在中國(guó)輕紡城找到，柯橋就是這么一個(gè)神奇的地方。”但KHALIL哈利勒也坦言，自去年疫情以來，自己的生意受到不小的沖擊，他無法定期拜訪國(guó)外的客戶，直觀地了解他們的需求。“今年的生意比去年回緩一點(diǎn)，但和往年相比，現(xiàn)在還是更多的通過寄樣品或者線上對(duì)接和客戶取得聯(lián)系。”KHALIL哈利勒告訴記者。而外商專營(yíng)區(qū)的設(shè)立，為以KHALIL哈利勒為代表的柯橋外商帶來了曙光。專營(yíng)區(qū)現(xiàn)已匯聚了來自巴基斯坦、伊朗、也門等9個(gè)國(guó)家的外商入駐, 首期60余間入駐外商已成功開業(yè)。作為中國(guó)輕紡城首個(gè)外商專營(yíng)區(qū)，這里不僅打通內(nèi)外雙循環(huán)，給市場(chǎng)商戶與外商搭建交易平臺(tái)，還設(shè)有外商簽證服務(wù)中心、貨運(yùn)代理辦事處、共享洽談室等配套功能服務(wù)區(qū)，為入駐外商提供一站式服務(wù)。
紹興市柯橋區(qū)中國(guó)輕紡城坯布市場(chǎng)有限公司總經(jīng)理王華軍表示，外商專營(yíng)區(qū)是坯布市場(chǎng)依托市場(chǎng)豐富的經(jīng)營(yíng)品種、上游市場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)而打造的輕紡城首個(gè)外商專營(yíng)區(qū)。下一步，市場(chǎng)將充分利用好外商專營(yíng)區(qū)這個(gè)窗口，通過開辟直播間等線上服務(wù)，配套定期舉辦沙龍，幫助外商更好地融入市場(chǎng)。同時(shí)進(jìn)一步對(duì)外招商，擴(kuò)充外商專營(yíng)區(qū)隊(duì)伍，使之成為市場(chǎng)的銷售引擎。坯布作為紡織前道產(chǎn)品，對(duì)于坯布企業(yè)來說，強(qiáng)大的研發(fā)能力是保持活力的重要元素，而產(chǎn)品的品質(zhì)保證則是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要基石。
浙江真龍伊泰紡織有限公司主營(yíng)各類雪紡、亂麻、水洗絨、花瑤絨、四面彈等坯布產(chǎn)品。今年春節(jié)過后，面料市場(chǎng)行情近期回升明顯，坯布價(jià)格上漲一度出現(xiàn)“一布難求”的情況。在今年的旺季中，真龍伊泰紡織忙而不亂，保證每一個(gè)訂單有序地完成，并且交付給客戶，目前的銷售額已經(jīng)超過去年全年。公司負(fù)責(zé)人孫亮亮表示，“讓客戶安心、放心，是我們一直追求的目標(biāo)。今年上半年市場(chǎng)行情并不穩(wěn)定，外部市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)，給訂單生產(chǎn)造成很多不確定性。但只有練好內(nèi)功、精耕細(xì)作，才能有效對(duì)抗外界的不可抗力，保證企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。”
坯布產(chǎn)品如何尋求開發(fā)創(chuàng)新，從而彰顯自身品牌影響力？智隆紡織坯布超市總經(jīng)理洪秀江認(rèn)為，與上一輩紡織人習(xí)慣去日韓、歐美等國(guó)家買樣借鑒模仿的方式不同，新一代的紡織從業(yè)者更注重自主設(shè)計(jì)開發(fā)。“原料多樣化帶動(dòng)了產(chǎn)品品類的多元化。在現(xiàn)在的發(fā)展模式下，如果一味地模仿追隨終有一天會(huì)被市場(chǎng)淘汰，只有做出自己真正‘原創(chuàng)’的產(chǎn)品，對(duì)公司前景也好，對(duì)行業(yè)進(jìn)步也好，都是正面的發(fā)展方向。”
精耕細(xì)作，不僅體現(xiàn)在坯布企業(yè)的砥礪前行上，也體現(xiàn)在坯布市場(chǎng)管理的縱深推進(jìn)上。坯布市場(chǎng)自開業(yè)以來，由于經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的特殊性，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)也在不斷摸索，通過打造無煙市場(chǎng)、靈活樣架管理、誠(chéng)信文明管理等，努力打造營(yíng)商環(huán)境新高地。硬件之外還有軟件，設(shè)施之外還有服務(wù)，規(guī)模之外還有質(zhì)量，讓硬件更過硬，讓軟件更貼心，坯布市場(chǎng)的科學(xué)發(fā)展方式是服務(wù)制勝的關(guān)鍵一招，但另一方面，也給市場(chǎng)發(fā)展提出了更高的要求，借助數(shù)字手段，進(jìn)行智慧經(jīng)營(yíng)和智慧管理是手段之一。去年，坯布市場(chǎng)號(hào)召經(jīng)營(yíng)戶線上線下拓市，開通網(wǎng)上黃頁、網(wǎng)上商鋪及直播。今年，市場(chǎng)持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)上商鋪的推廣，并新增設(shè)了直播間，給有需求的經(jīng)營(yíng)戶提供更優(yōu)場(chǎng)所。真龍伊泰紡織作為其中一家涉足線上交易的企業(yè)，孫亮亮表示，坯布不同于其他成品紡織面料，屬于前道產(chǎn)品。但是公司通過與打版公司合作，借助他們的渠道優(yōu)勢(shì)，在淘寶、抖音等線上平臺(tái)進(jìn)行推廣。在智慧管理方面，在去年線上線下拓市發(fā)展的基礎(chǔ)上，坯布市場(chǎng)今年以數(shù)字化市場(chǎng)為抓手，優(yōu)化細(xì)節(jié)，將停車年卡辦理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理全閉環(huán)，經(jīng)營(yíng)戶只要登錄網(wǎng)上輕紡城APP，就可以從申請(qǐng)、繳費(fèi)到開票輕松一站式手機(jī)辦理。此外，市場(chǎng)繳費(fèi)一碼通增加物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)等網(wǎng)上繳費(fèi)模式，每家營(yíng)業(yè)房配有一房一碼，掃碼即可完成繳費(fèi)、開票等一系列的工作。進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，坯布市場(chǎng)正確看待新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，尋求突破點(diǎn)、探索增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新自信，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上劈波斬浪、穩(wěn)步前行。
王華軍
紹興市柯橋區(qū)中國(guó)輕紡城坯布市場(chǎng)有限公司總經(jīng)理
市場(chǎng)的公共管理，既要抓“看得見”的硬件，也要強(qiáng)“看不見”的軟件，不僅要完善設(shè)施，更要提升服務(wù)。對(duì)于王華軍來說，通過精細(xì)化管理、人性化管理、智慧化管理、規(guī)范化管理等舉措，歸根到底都是為了真正落實(shí)科學(xué)管理，從而達(dá)到繁榮市場(chǎng)的目的。
坯布市場(chǎng)地處柯北創(chuàng)新市場(chǎng)區(qū)黃金地段，交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，作為市場(chǎng)管理方，王華軍表示，“我們既要做好管理服務(wù)的‘正業(yè)’，也要做好配套服務(wù)的‘副業(yè)’，真正將提升增值服務(wù)落到實(shí)處。”
為此，市場(chǎng)也在積極打造以滿足新消費(fèi)時(shí)代需求、支持新業(yè)態(tài)發(fā)展、融合新生活方式的現(xiàn)代市場(chǎng)的形態(tài)出現(xiàn)，它既是一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，也是一個(gè)消費(fèi)生態(tài)圈。除了配備中央空調(diào)、電梯等現(xiàn)代高端硬件設(shè)施，坯布市場(chǎng)還配有高端商務(wù)酒店及便利店，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
知冷知暖，體現(xiàn)在堅(jiān)持問題導(dǎo)向、換位思考，把解決經(jīng)營(yíng)戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為出發(fā)點(diǎn)，帶著人性化的“溫度”為群眾解難題，最大程度提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。“外商專營(yíng)區(qū)的設(shè)立、線上線下對(duì)接活動(dòng)的跟進(jìn)、智慧化管理的升級(jí)等舉措，也是我們?nèi)嫫鹾稀?shí)踐創(chuàng)新輕紡城集團(tuán)‘5+2‘工作思路的生動(dòng)實(shí)踐。”王華軍說道。
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